prikaz prve stranice dokumenta Uloga zaposlenika u implementaciji sustava upravljanja kvalitetom
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Uloga zaposlenika u implementaciji sustava upravljanja kvalitetom
2017. urn:nbn:hr:191:231006
Batistić, Nives
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Batistić, N. (2017). Uloga zaposlenika u implementaciji sustava upravljanja kvalitetom (Undergraduate thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:231006

Batistić, Nives. "Uloga zaposlenika u implementaciji sustava upravljanja kvalitetom." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:231006

Batistić, Nives. "Uloga zaposlenika u implementaciji sustava upravljanja kvalitetom." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:231006

Batistić, N. (2017). 'Uloga zaposlenika u implementaciji sustava upravljanja kvalitetom', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 27 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:231006

Batistić N. Uloga zaposlenika u implementaciji sustava upravljanja kvalitetom [Undergraduate thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2017 [cited 2024 December 27] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:231006

N. Batistić, "Uloga zaposlenika u implementaciji sustava upravljanja kvalitetom", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:231006

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUloga zaposlenika u implementaciji sustava upravljanja kvalitetom
Title (english)The Role of Employees in the Implementation of a Quality Management System
AuthorNives Batistić
MentorAna-Marija Vrtodušić Hrgović (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2017-07-13, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Rad prikazuje na koji način implementacija sustava kvalitete u organizaciji utječe na sve njezine aspekte, s posebnim naglaskom na zaposlenike. Obrađeni su razvoj sustava kvalitete kroz povijest, utemeljitelji kvalitete, serija ISO 9000, te prednosti primjene sustava upravljanja kvalitetom. U drugom dijelu pojedinačno se navode načela sustava upravljanja kvalitetom i implementacija, kao i dokumentacija koja je potrebna da bi se sustav kvalitete pravilno implementirao. Uloga i značaj zaposlenika u sustavu kvalitete obrađuje se u radu, te je navedeno zašto su zaposlenici glavna pokretačka snaga organizacije, te time i najbitnija karika u procesu implementacije. Prikazana su i istraživanja koja pronalaze vezu između zadovoljstva zaposlenika na radu sa individualnim performansama. Objašnjeno je na koji se način zaposlenici uključuju u implementaciju sustava, i kako organizacija kontinuiranim ulaganjem u znanje zaposlenika unaprjeđuje sebe i postaje konkurentnija na tržištu. Svrha rada bila je ukazati na ulogu zaposlenika u procesu uspješnog implementiranja sustava kvalitete, a cilj pobliže objasniti sustave upravljanja kvalitetom i načine na koji se razvijaju u organizaciji, s naglaskom na ulogu zaposlenika u implementaciji.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:231006
Study programmeTitle: Business Economics in Tourism and Hospitalit; moduls: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management; specializations in: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management,, International Tourism and Hospitality Managemen, Event and Leisure Management
Course: Hospitality Management,
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2018-01-05 09:03:48