Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija

Nikolac, Luka

prikaz prve stranice dokumenta Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija

Access restricted to students and staff of home institution

master's thesis

Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija

2016. urn:nbn:hr:191:048007

Nikolac, Luka

University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Request a copy
of the document

Cite this document

APA 6th Edition

Nikolac, L. (2016). Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

MLA 8th Edition

Nikolac, Luka. "Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Chicago 17th Edition

Nikolac, Luka. "Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Harvard

Nikolac, L. (2016). 'Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 01 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Vancouver

Nikolac L. Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2016 [cited 2024 December 01] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

IEEE

L. Nikolac, "Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Cite this item: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:048007

Please login to the repository to save this object to your list.

Metadata

Title	Organizacija i menadžment recepcijskog poslovanja hotela Royal, Opatija
Title (english)	Front Office Organization and Management of the Hotel Royal, Opatija
Author	Luka Nikolac
Mentor	Vlado Galičić (mentor)
Granter	University of Rijeka Faculty of Tourism and Hospitality Management Opatija
Defense date and country	2016-10-19, Croatia
Scientific / art field, discipline and subdiscipline	SOCIAL SCIENCES Economics
Abstract	Recepcija predstavlja prvu i zadnju točku interakcije gosta s hotelskom kućom. Kao najprepoznatljiviji odjel, recepcija uvijek mora biti spremna uslužiti gosta. Važan segment u tom procesu jest samo osoblje recepije koje treba karakterizirati profesionalnost, ozbiljnost te odgovornost u obavljanju široke lepeze recepcijskih poslova. Pri obavljanju navedenih poslova izrazito je važna uspješna komunikacija i kooridnacija među osobljem sa svrhom većeg zadovoljstva gosta, budući da jedino zadovoljan gost predstavlja najveću vrijednost za hotelsku kuću. U tom kontekstu važna je uloga voditelja recepije koji svojim znanjem i autoritetom može uspostaviti kvalitetan recepcijski odjel koji čini prevagu u uspješnom hotelskom poslovanju.
Keywords
Language	croatian
URN:NBN	urn:nbn:hr:191:048007
Study programme	Title: Hospitality Management Study programme type: university Study level: graduate Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resource	Text
File origin	Born digital
Access conditions	Access restricted to students and staff of home institution
Terms of use
Created on	2016-10-19 16:21:10