Turizam podliježe stalnim promjenama, osobito od pojave interneta i novih informacijskih i komunikacijskih tehnologija, izaziva prevladavajuće poslovne modele i potiče razvoj novih organizacija. Tijekom godina, rastući razvoj internetskih mreža dovelo je do razvoja novih poslovnih modela u obliku online turističkih agencija koje danas ugrožavaju tradicionalne turističke agencije i turoperatore. Turističke tvrtke izložene su različitim vanjskim ili eksternim i unutarnjim ili internim čimbenicima koji potiču kontinuiranu potrebu za inovacijama poslovnog modela. Najvažnije sile mogu se identificirati kao socijalne i tehnološke. Prva opisuje promjenu ponašanja kupaca u odnosu na sve zahtjevnije putnike u pogledu odredišta, vrijednosti za novac i cjelokupnog iskustva. S druge strane, dosljedan razvoj tehnologije i odgovarajući online trendovi zahtjevaju od organizacija da investiraju u eksperimente poslovnog modela, ako žele ostati konkurentni u svojem poslovnom putovanju. U ovom radu istražiti će se kako poduzetničke tvrtke podliježu vanjskim pritiscima. Razvoj poslovnih modela analiziranih organizacija pokazuje da se s vremenom čini da postoji konvergencija između online turističkih agencija i tradicionalnih turističkih agencija, što u budućnosti može dovesti do dominantnog poslovnog modela.