prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška
2016. urn:nbn:hr:191:421223
Vojinov, Helena
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Vojinov, H. (2016). Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:421223

Vojinov, Helena. "Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:421223

Vojinov, Helena. "Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:421223

Vojinov, H. (2016). 'Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 30 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:421223

Vojinov H. Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2016 [cited 2024 November 30] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:421223

H. Vojinov, "Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:421223

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUpravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška
Title (english)Guest Satisfaction Management in the Heritage Hotel Forza, Baška
AuthorHelena Vojinov
MentorVlado Galičić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2016-07-12, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Hotelijerstvo ima primarnu zadaću da zadovolji i ugađa na širok spektar želja i potreba svakog pojedinca koji boravi u hotelskom poduzeću, bilo da su u pitanju odmor ili zabava, organizacija seminara i različitih drugih poslovnih ili znanstvenih skupova, zbližavanje s lokalnom kulturom. Svrha ovog diplomskog rada je teorijski i empirijski prikazati upravljanje zadovoljstvom gostiju u heritage hotelu „Forza“. Glavni cilj ovog diplomskog rada je prikazati kako zadovoljstvo gostiju utječe na kvalitetu proizvoda i usluga u heritage hotel „Forza“, odnosno prikazati važnost zadovoljavanja želja i potreba gostiju koji su smješteni u hotelu, odnosno koriste hotelske usluge i proizvode. U svrhu ostvarivanja cilja istraživanja proveden je anketni upitnik u heritage hotelu „Forza“.Iz provedenog istraživanja može se zaključiti da je većina ispitanika odnosno hotelskih gostiju u heritage hotelu „Forza“ zadovoljno uslugama i proizvodima u hotelu, te to prikazuju dobiveni rezultati samog istraživanja.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:421223
Study programmeTitle: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2016-10-24 12:03:10