Komunikacija pomaže širenju znanja i informacija među ljudima. Komunikacija proizlazi iz potreba sudionika za razmjenom određenih informacija te se može tumačiti kao ključni element svih međuljudskih odnosa, kako privatnog, tako i poslovnog segmenta. Može se pojaviti između pojedinaca, grupa, organizacija, a karakteristike komunikacije variraju ovisno o veličini i kompleksnosti ovih čimbenika. Marketinška komunikacija je proces u kojem kupac percipira ponudu, proizvod, uslugu, tvrtku ili osobu, a korištenje društvenih mreža te njihovo uključivanje u marketinške strategije počinje biti od izrazite važnosti zbog količine vremena koju korisnici provode na društvenim mrežama. Pravila koja su vrijedila za tradicionalni marketing vrijede i dalje za Internet marketing osim što je na Internetu sve mnogo brže, pa će tako i informacijama manje vremena biti potrebno da stignu do korisnika, kao što se i povratna informacija može dobiti u mnogo kraćem roku. Društvene mreže su medij za interaktivnu komunikaciju te ovaj medij napreduje mnogo brže od svih drugih medija pa je shodno tome i njihov utjecaj sve veći na poslovanje poduzeća. S obzirom na specifičnosti ovog oblika komunikacije, komunikacija putem društvenih mreža uvrštava se u neformalnu komunikaciju. Najvažnije karakteristike neformalne komunikacije putem društvenih mreža su brzina širenja informacija koje mogu raznim kanalima i preko raznih članova zahvatiti nevjerojatnu geografsku širinu. Cilj istraživanja koje je provedeno u sklopu ovog rada je potvrditi važnost komunikacije putem društvenih mreža za destinaciju te utvrditi u kojoj mjeri neformalna komunikacije putem društvenih mreža utječe na odabir destinacije od strane potencijalnog turista. Istraživanje je provedeno na uzorku od 268 ispitanika koji se koriste društvenim mrežama te su istraživanjem potvrđene sve prethodno postavljene hipoteze.