Ljudski resursi su bitan dio svakog kolektiva te se smatraju najvažniji kapital za uspješno poslovanje. Ljudski kapital predstavlja nematerijalnu imovinu poslovnog subjekta te sa svojim znanjem i vještinama igra veću ulogu od materijalne imovine odnosno od zgrade, opreme, tehnologije. Čovjek sa svojim vještinama, sposobnostima, stečenim iskustvom i znanjem, kreativnošću i inovativnošću presudan je resurs za razvitak i razvoj poduzeća, institucije ili organizacije. Ljudski resursi sa svojim znanjem, vještinama i sposobnostima čine poduzeće, institucije ili organizaciju konkurentnim. Menadžment ljudskog kapitala proizlazi iz pojma menadžmenta. Općenito označava tri skupine aktivnosti i odnosa koje prvenstveno su usmjereni na postizanje ciljeva uz pomoć ljudi, zatim na procese ponašanja ljudi prema određenom spolu i zadnje aktivnosti obuhvaćaju odnose i kombinacije raznih resursa i čimbenika radi postizanja poslovne uspješnosti. Uspješno poslovanje uvjetovano je dobrom strategijom menadžmenta ljudskog kapitala koji podrazumijeva određene aktivnosti vezane uz upravljanje ljudskim kapitalom. Procesi razvoja ljudskog kapitala su: planiranje ljudskih potencijala, pribavljanje, selekcija, obuka i razvoj, nagrađivanje, upravljanje uspješnošću i odnosi sa zaposlenicima. Turizam je značajan i brzorastući sektor u gospodarstvu Krapinsko-zagorske županije. Krapinsko-zagorska županija je 2018. godine proglašena najuspješnijom kontinentalnom turističkom destinacijom. Broj noćenja i broj dolazaka domaćih i stranih turista kontinuirano raste. Destinacija ima brojne mogućnosti iskoristiti svoje prirodne, kulturne i ljudske potencijale uz kvalitetan smještaj i bogate i atraktivne sadržaje. Turistički potencijali Krapinsko-zagorske županije valorizirali su se u primarnim turističkim proizvodima odnosno zdravlje, spa i wellness, obiteljski odmor, poslovni turizam i događanja, aktivni, sportski i avanturistički turizam i u sekundarnim turističkim proizvodima kulturni turizam, religijski turizam i agroturizam. Ljudski resursi su vrlo značajni za razvoj turizma. Zaposleni kadrovi su stalno u kontaktu s turistima od samog dolaska pa do odlaska. Kadrovi sa svojom profesionalnošću, sposobnostima i vještinama moraju zadovoljiti potrebe i želje gosta kako bi on bio zadovoljan te se ponovno vratio. Zbog toga je važno osim kvalitetne ponude i kvalitetnog turističkog proizvoda, važno je i stalno upravljanje ljudskim potencijalima odnosno usavršavati, razvijati, motivirati i nagrađivati zaposlene kadrove.