Kongresni turizam je specifični oblik turizma u kojem odmor nije glavni motiv putovanja nego sudjelovanje pojedinaca na različitim skupovima koji mogu imati znanstveni, stručni, gospodarski i drugi sadržaj. Kongresna ponuda Hrvatske razvija se u dobrom smjeru ostvarujući sve bolje rezultate iz godine u godinu. Hrvatskoj je potrebno nekoliko pravih kongresnih odnosno multifunkcionalnih centara s kapacitetima dvorane za oko dvije do tri tisuće sudionika jer se bez toga teško može napredovati. Hrvatska se po broju održanih skupova 2014. godine plasirala na 40. mjesto na ICCA-inoj ljestvici najboljih kongresnih destinacija dok je 2018. godine završila na 34. mjestu. Zagreb, glavni grad Hrvatske, ima bogatu kulturnu povijest, važno je međunarodno poslovno i trgovinsko središte te je glavno središte svih većih okupljanja i događaja. Godine 2014. bio je na 72. mjestu, a 2019. godine napravio je veliki iskorak i zauzeo 48. mjesto najboljih kongresnih gradova po broju održanih skupova. Trenutno stanje hotelske kongresne ponude grada Zagreba otkriva da se najveća kongresna dvorana nalazi u hotelu Westin koji u svojoj Kristalnoj dvorani može napraviti do 800 mjesta. Iduća najveća dvorana je ona do 600 mjesta u hotelu Sheraton, a sve druge dvorane uglavnom su manjeg kapaciteta te u tom segmentu treba razmišljati o proširenju kapaciteta. Ipak, Zagreb ima tri veća kongresna centra čiji kapaciteti dosežu i do 2000 sjedećih mjesta, a takvu infrastrukturu treba maksimalno iskoristiti. Kontinuiranim ulaganjem te radom na dobivanju potpore od Europske unije, pažljivim praćenjem konkurenata te detaljnom analizom istih, Zagreb može postati jedna od vodećih europskih kongresnih destinacija. Ovim radom analizirana je kongresna ponuda grada Zagreba kao kongresne destinacije te su predložena rješenja za poboljšanje kongresne ponude.