prikaz prve stranice dokumenta Trendovi i izazovi u kreiranju usluga luksuznih hotela
  Download
PDF 1.18 MB
master's thesis
Trendovi i izazovi u kreiranju usluga luksuznih hotela
2023. urn:nbn:hr:191:582914
Čuček, Petra
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Čuček, P. (2023). Trendovi i izazovi u kreiranju usluga luksuznih hotela (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:582914

Čuček, Petra. "Trendovi i izazovi u kreiranju usluga luksuznih hotela." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:582914

Čuček, Petra. "Trendovi i izazovi u kreiranju usluga luksuznih hotela." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:582914

Čuček, P. (2023). 'Trendovi i izazovi u kreiranju usluga luksuznih hotela', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 19 May 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:582914

Čuček P. Trendovi i izazovi u kreiranju usluga luksuznih hotela [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2023 [cited 2024 May 19] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:582914

P. Čuček, "Trendovi i izazovi u kreiranju usluga luksuznih hotela", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:582914

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleTrendovi i izazovi u kreiranju usluga luksuznih hotela
Title (english)Trends and challenges in creating luxury hotel services
AuthorPetra Čuček
MentorIvana Ivančić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2023-07-19, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Luksuzni hoteli su hoteli koji naglasak stavljaju na pružanje izvan standardne kvalitete usluge, a luksuz se očituje u jedinstvenosti, prestižu, cijeni i vremenu. Kao neke od glavnih elemenata luksuznog smještaja moguće je izdvojiti iznimnu kvalitetu, vizualnu upaljivost, hedonističku vrijednost, ekskluzivnost, društvenu vrijednost. Razvoj luksuznih hotela datira iz 1800-ih godina, a danas je kvaliteta njihovih usluga dosegla razinu iznad klasične kategorizacije od pet zvjezdica. Trendovi luksuznih hotela pod utjecajem su promjena u ponašanju gostiju, a najviše se ističe trend održivog poslovanja, uvođenje tehnoloških inovacija, osiguranje jedinstvenog iskustva te naglasak stavljen na zdravlje. Predmet istraživanja ovog rada su izazovi sa kojima se susreću menadžeri pri kreiranju usluga luksuznih hotela. Istraživanje provedeno na 17 menadžera luksuznih hotela u Hrvatskoj pokazalo je kako se menadžeri u prosjeku slažu sa tvrdnjama koje govore o izazovima menadžera u okviru nedostatka mentorstva, stavova osoblja, visokih očekivanja gostiju te proračunskih ograničenja. Provedeno istraživanje može poslužiti kao podloga za buduća istraživanja koja će detaljnije specificirati stavove menadžera.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:582914
Study programmeTitle: Marketing in tourism
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) icon
Created on2023-07-09 17:56:30