prikaz prve stranice dokumenta Djelatnici kao element kvalitete u turizmu
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Djelatnici kao element kvalitete u turizmu
2022. urn:nbn:hr:191:621372
Stojaković, Dragana
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Stojaković, D. (2022). Djelatnici kao element kvalitete u turizmu (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:621372

Stojaković, Dragana. "Djelatnici kao element kvalitete u turizmu." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:621372

Stojaković, Dragana. "Djelatnici kao element kvalitete u turizmu." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:621372

Stojaković, D. (2022). 'Djelatnici kao element kvalitete u turizmu', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 12 May 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:621372

Stojaković D. Djelatnici kao element kvalitete u turizmu [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2022 [cited 2024 May 12] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:621372

D. Stojaković, "Djelatnici kao element kvalitete u turizmu", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:621372

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleDjelatnici kao element kvalitete u turizmu
Title (english)Employes as an element of quality in tourism
AuthorDragana Stojaković
MentorSlobodan Ivanović (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2022-07-12, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Kvaliteta je prisutna u svakodnevnom životu. Svako poduzeće odnosno tvrtka svoje temelje poslovanja ostvaruje na poslovnim procesima kako bi bili što uspješniji na tržištu. Pojam kvalitete je posebno naglašen u turizmu. S obzirom da je turizam pretežito uslužna djelatnost, čovjek je ključ uspjeha i najbitniji element kvalitete. Kvalitetom se prvenstveno postiže zadovoljstvo kupaca čime se stječu lojalni klijenti koji se vraćaju i smanjuju troškove poslovanja. Godinama je kvalitetan kadar u turizmu veliki problem i postaje sve veći iz raznih razloga: iseljavanje mladih u potrazi za boljim uvjetima života, nezainteresiranost za školovanje za potrebe turizma, niske plaće u sektoru, nemogućnost napredovanja i sl. Pandemija Covid-19 je dodatno otežala situaciju u zadržavanju kadrova u sektoru. Bez kvalitetnog kadra nemoguće je ostvariti konkurentan turizam i sudionici u turizmu u Republici Hrvatskoj će morati hitno pronaći način kako da privuku, prvenstveno mlade ljude, u branšu. Stanje postaje alarmantno jer se brojni turistički objekti zatvaraju zbog nedostatka kadra.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:621372
Study programmeTitle: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-09-05 13:15:54