prikaz prve stranice dokumenta Primjena informacijskih i komunikacijskih tehnologija u poslovanju hotela art'otel Zagreb
  Download
PDF 1 MB
master's thesis
Primjena informacijskih i komunikacijskih tehnologija u poslovanju hotela art'otel Zagreb
2024. urn:nbn:hr:191:458857
Božac, Matteo
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Božac, M. (2024). Primjena informacijskih i komunikacijskih tehnologija u poslovanju hotela art'otel Zagreb (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:458857

Božac, Matteo. "Primjena informacijskih i komunikacijskih tehnologija u poslovanju hotela art'otel Zagreb." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:458857

Božac, Matteo. "Primjena informacijskih i komunikacijskih tehnologija u poslovanju hotela art'otel Zagreb." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:458857

Božac, M. (2024). 'Primjena informacijskih i komunikacijskih tehnologija u poslovanju hotela art'otel Zagreb', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 01 April 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:458857

Božac M. Primjena informacijskih i komunikacijskih tehnologija u poslovanju hotela art'otel Zagreb [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2024 [cited 2025 April 01] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:458857

M. Božac, "Primjena informacijskih i komunikacijskih tehnologija u poslovanju hotela art'otel Zagreb", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2024. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:458857

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitlePrimjena informacijskih i komunikacijskih tehnologija u poslovanju hotela art'otel Zagreb
Title (english)Application of information and communication technologies in the operations of art'otel Zagreb
AuthorMatteo Božac
MentorLjubica Pilepić Stifanich (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2024-09-19, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Trade and Tourism
Abstract
Diplomski rad istražuje način na koji moderne informacijske i komunikacijske (ICT) tehnologije oblikuju hotelsku industriju i unapređuju iskustvo gostiju. Art'otel Zagreb služi kao primjer kako inovacije u ICT-u mogu značajno poboljšati funkcionalnost hotela i zadovoljstvo gostiju. Trenutno, Art'otel Zagreb koristi različite ICT tehnologije za unapređenje operativnih procesa i pružanje boljeg iskustva svojim posjetiteljima. Uvođenjem mobilne aplikacije, pametnih soba s automatskim... More sustavima za upravljanje energijom, te online check-in i check-out sustava, hotel nudi visoku razinu udobnosti i praktičnosti. Napredni Wi-Fi sustav osigurava stabilnu internetsku vezu za sve korisnike. Ove tehnologije doprinose učinkovitosti, smanjuju vrijeme čekanja i omogućuju personalizirano iskustvo boravka. Metodologija istraživanja provedbe dubinskog intervjua sa voditeljem Art Hotel Zagreb uključivala je planiranje i pripremu detaljnih pitanja usmjerenih na ključne aspekte upravljanja hotelom, kao što su strategije, izazovi i inovacije. Intervju je izveden u neposrednom okruženju hotela, što je omogućilo pristup relevantnim informacijama u stvarnom kontekstu. Snimanje i transkribiranje razgovora osigurali su točnost i detaljnost podataka, dok je analiza sadržaja omogućila identifikaciju ključnih tema i obrazaca u odgovorima. Rezultati istraživanja pružili su dublji uvid u upravljačke prakse i strategije hotela, što je doprinijelo boljem razumijevanju njegovih operacija i poslovnog uspjeha. Na području marketinga, ICT alati omogućuju precizno praćenje ponašanja gostiju i kreiranje ciljanih kampanja putem email marketinga, društvenih mreža i SEO strategija. Ovo povećava vidljivost hotela i privlači veći broj potencijalnih gostiju. Ekološki aspekt ICT tehnologija također je važan; digitalizacija smanjuje potrebu za papirom, dok pametni sustavi za upravljanje energijom smanjuju emisiju ugljika i optimiziraju potrošnju energije, doprinoseći održivosti hotela. Gledajući u budućnost, očekuje se daljnji razvoj u umjetnoj inteligenciji, automatizaciji i Internetu stvari (IoT), što će dodatno unaprijediti hotelske usluge i personalizaciju. Art'otel Zagreb služi kao uzoran primjer kako ICT tehnologije mogu transformirati hotelsku industriju, postavljajući standarde za inovacije i održivost. Less
Abstract (english)
The thesis explores the way in which modern information and communication (ICT) technologies are shaping the hotel industry and improving the guest experience. Art'otel Zagreb serves as an example of how innovations in ICT can significantly improve hotel functionality and guest satisfaction. Currently, Art'otel Zagreb uses various ICT technologies to improve operational processes and provide a better experience to its visitors. By introducing a mobile application, smart rooms... More with automatic energy management systems, and an online check-in and check-out system, the hotel offers a high level of comfort and convenience. The advanced Wi-Fi system ensures a stable Internet connection for all users. These technologies contribute to efficiency, reduce waiting times and enable a personalized stay experience. The research methodology for conducting an in-depth interview with the manager of Art Hotel Zagreb included planning and preparing detailed questions focused on key aspects of hotel management, such as strategies, challenges and innovations. The interview was conducted in the immediate surroundings of the hotel, which enabled access to relevant information in a real context. Recording and transcribing the conversations ensured the accuracy and detail of the data, while the content analysis enabled the identification of key themes and patterns in the responses. The results of the research provided a deeper insight into the management practices and strategies of the hotel, which contributed to a better understanding of its operations and business success. In the field of marketing, ICT tools enable precise monitoring of guest behavior and the creation of targeted campaigns through email marketing, social networks and SEO strategies. This increases the visibility of the hotel and attracts a larger number of potential guests. The ecological aspect of ICT technologies is also important; digitization reduces the need for paper, while smart energy management systems reduce carbon emissions and optimize energy consumption, contributing to the hotel's sustainability. Looking to the future, further developments in artificial intelligence, automation and the Internet of Things (IoT) are expected, which will further improve hotel services and personalization. Art'otel Zagreb serves as an exemplary example of how ICT technologies can transform the hotel industry, setting standards for innovation and sustainability. Keywords: ICT technologies, hotel industry, chatbot, Internet of Less
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:458857
Study programmeTitle: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) icon
Created on2024-09-10 10:00:23
accessibility

closeAccessibilityrefresh

If you wish to permanently save changes, click on Save, if not - your settings will be reset when you restart the browser.