Danas kada ponuda i potražnja, tržište i poslovanje općenito nadilazi granice država, te se zbog ogromnog broja različitih ponuditelja; broji svaki novi pridobiveni klijent, kupac, korisnik; smatram da je ova tema veoma aktualna. Poslovni bonton usko je povezan s konkurentnošću, jer „pravila po kojima igrate i kako se ponašate“ mogu ponekada, ako se izuzmu granične situacije poput monopola, oligopola i sl. , odigrati veliku ulogu u pozicioniranju na tržištu. Upravo zbog toga ova tema me jako zainteresirala. Danas se često na tržištu događaju raznorazne prevare koje najviše koštaju krajnje korisnike i male proizvođaće koji se pokušavaju probiti te steći svoju ciljanu skupinu. Hipoteza od koje se pošlo prilikom stvaranja ovog završnog rada smatra da do toga dolazi (između mnogih inih razloga) i zbog ne poštivanja ili ne poznavanja poslovnog bontona koji bi trebalo uvijek poštivati te na fer i korektan način postići konkurentske prednosti spram konkurencije. Cilj ovog završnog rada jest potvrditi postavljenu hipotezu te u što egzaktnijem i jasnijem obliku prikazati zašto i kako konkurentnost zavisi i od poslovnog bontona. Metodologija koja se koristi jest kompilacija raznih proučenih štiva na ovu temu, metoda indukcije te sinteza sveobuhvatnog promatranog gradiva.