prikaz prve stranice dokumenta Balanced Scorecard kao instrument mjerenja poslovnih performansi u hotelijerstvu
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Balanced Scorecard kao instrument mjerenja poslovnih performansi u hotelijerstvu
2016. urn:nbn:hr:191:055947
Host, Erna
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Host, E. (2016). Balanced Scorecard kao instrument mjerenja poslovnih performansi u hotelijerstvu (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:055947

Host, Erna. "Balanced Scorecard kao instrument mjerenja poslovnih performansi u hotelijerstvu." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:055947

Host, Erna. "Balanced Scorecard kao instrument mjerenja poslovnih performansi u hotelijerstvu." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:055947

Host, E. (2016). 'Balanced Scorecard kao instrument mjerenja poslovnih performansi u hotelijerstvu', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 27 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:055947

Host E. Balanced Scorecard kao instrument mjerenja poslovnih performansi u hotelijerstvu [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2016 [cited 2024 November 27] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:055947

E. Host, "Balanced Scorecard kao instrument mjerenja poslovnih performansi u hotelijerstvu", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:055947

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleBalanced Scorecard kao instrument mjerenja poslovnih performansi u hotelijerstvu
Title (english)Balanced scorecard as a Perfomance Measurment Tool in the Hotel Industry
AuthorErna Host
MentorMilena Peršić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2016-09-05, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Praćenje uspješnosti i donošenje poslovnih odluka nije bilo moguće samo na temelju financijskih pokazatelja već i onih nefinancijskih zbog sve veće konkurentnosti te se razvija koncept usmjeren na uravnoteženo mjerenje rezultata nazvanog Balance Scorecard (BSC). Primjena BSC metode je u stvari instrument kojim se testira ispravnost izabrane strategije za koje je zadužen strateški menadžment. BSC metodom u renomiranim hotelima Valamar Riviera d. d. izražena je u povezanosti unutarnjih procesa i perspektive kupca kroz dva glavna pristupa od zaposlenika do tržišta te kupca. Karakteristika poslovanja Valamar Riviera d. d. baziraju se na temelju dosadašnje politike rasta hotela i razvoja ljudskih resursa kao glavnog čimbenika kvalitete u turizmu i ulaganja u turističke kapacitete koristeći BSC metodu kroz perspektivu kupaca u hotelu, odnosno gosta, te kroz perspektivu učenja i rasta u hotelu i financijske perspektive koja predstavlja zajednički nazivnik svih perspektiva.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:055947
Study programmeTitle: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2016-10-18 17:14:49