prikaz prve stranice dokumenta Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.
2018. urn:nbn:hr:191:836205
Vuković, Ivana
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Vuković, I. (2018). Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d. (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Vuković, Ivana. "Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Vuković, Ivana. "Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Vuković, I. (2018). 'Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 23 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Vuković I. Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d. [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2018 [cited 2024 December 23] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

I. Vuković, "Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:836205

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUpravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.
Title (english)Employee Satisfaction Management In Arena Hospitality Group d.d.
AuthorIvana Vuković
MentorVlado Galičić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2018-07-17, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Stvaranjem dobrog radnog okruženja u hotelijerstvu, stvara se i okruženje koje rezultira zadovoljnim gostom. Osim što zadovoljni radnici obavljaju posao na način kakav zahtjeva djelatnost, oni stvaraju i poseban dojam kod gosta. Temelj svakog hotelskog poduzeća trebali bi biti radnici, jer zadovoljstvo radnika rezultira i zadovoljstvom gosta. S obzirom na to, ovim radom želi se dokazati važnost upravljanja zadovoljstvom radnika u hotelskoj kompaniji Arena Hospitality Group d.d. Svrha ovog rada je objasniti važnost radnika kroz povezane teorijske odrednice te dokazati važnost radnika u hotelskim poduzećima, dok je cilj istražiti da li Arena Hospitality Group d.d. pruža radnicima zadovoljavajuće uvijete rada. U istraživanju je sudjelovalo 92 radnika hotela Park Plaza Histria Pula, koji su putem anketnog upitnika opisivali svoje zadovoljstvo. Rezultati istraživanja pokazuju kako se radnici smatraju vrlo važnima kod pružanja usluge, te su najzadovoljniji odnosima s kolegama. Najveće nezadovoljstvo iskazuju za sustav nagrađivanja i kažnjavanja te za nepostojanje mogućnosti za napredovanjem i razvojem karijere. Sukladno dobivenim rezultatima, u radu se predlažu mjere za poboljšanje upravljanja odnosima s radnicima koji se mogu primjenjivati u Arena Hospitality Group d.d.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:836205
Study programmeTitle: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-02-19 18:35:02