Promjene zakona u Americi dovele su do znatno veće slobode prilikom određivanja u aviokompanijama koje su do tad bile strogo određene odredbama vlade. Veća sloboda u određivanju cijena dovela je do borbe između konkurenata zrakoplovnih kompanija koje su morale pronaći način koji će im osigurati najviše prihoda te nastaje Yield menadžment, zatim dodavanjem usluga koje su bile ponuđene gostu proizvod je mogao postajati bogatijim te se počela pratiti i prodaja tih dodatnih usluga, a ovakvo poslovanje naziva se upravljanje prihodima do tad ovakav način poslovanja bio je opće prihvaćen i u hotelima, ali i u drugim djelatnostima i poduzećima sličnih karakteristika. Kako bi upravljanje prihodima bilo moguće kao i samo razumijevanje rada objašnjeni su ključni pojmovi koji se koriste u svakodnevnom hotelskom poslovanju pogotovo u odijelu zaduženom za rezervacije, prodaju i upravljanje prihodima. Financijski i nefinancijski instrumenti i alati uključuju postavljanje cjenovnih granica za određene segmente gostiju te na taj način stvara se optimalan miks gostiju koji će dovesti najviše prihoda hotelu odnosno hotelskom poduzeću. Također prilikom određivanja cijena hotel mora uzeti u obzir i svoje kvalitete odnosno proizvod koji može ponuditi gostu te na taj način se prezentirati i raditi na neprestanom jačanjem brenda koje je od izrazite važnosti poglavito sada kada je ponuda izrazito velika. Naposljetku provedena je anketa na području Opatije gdje se dobiva uvid u njihovo poslovanje i način odlučivanja.