Tema ovog diplomskog rada je istraživanje uloge multimedija u službi turizma. Rad je strukturiran u dva dijela, koja se sastoje od ukupno osam poglavlja. Prvi dio bavi se općenito multimedijom, njenom povijesti i razvojem, dok se u drugoj polovici rada razmatra informacijska i komunikacijska tehnologija, te utjecaj suvremene tehnologije na turizam. Također se navode prednosti i nedostaci internet marketinga, te elektroničkog poslovanja. Svrha ovog rada je pokazati kako i na koje načine multimedija utječe na turizam, koliko pridonosi i olakšava rad s ljudima, te ukazati na moguće probleme prilikom rezervacija/kupovine preko interneta. Cilj ovog rada je ukazati na neophodnost multimedije u svakodnevnom životu, pa tako i u turizmu, gdje sve više ljudi koristi internet marketing, elektroničko poslovanje kao alternativni izbor, te online kupovinu. U radu je provedena anketa, u kojoj je sudjelovalo 108 ispitanika od čega je njih 54 stavljeno u statističke podatke. Anketa je provedena s ciljem prikazivanja analize statističkih podataka - koliko ljudi koristi pogodnosti komunikacijske tehnologije u svrhu online kupovine/rezervacija. Također se može vidjeti i koliko ljudi smatra kako su turističke agencije i dalje u prednosti, kad je riječ o verbalnoj komunikaciji.