Turizam je područje koje bilježi izuzetan napredak i donosi brze i konstantne promjene na dinamičnom i turbulentnom tržištu. Informacije i znanje danas predstavljaju najmoćnije oružje u brzo promjenjivoj okolini. Informacije i znanje ključ su budućnosti, uspješnosti i boljeg pozicioniranja na tržištu u 21. stoljeću, gdje je važno unaprjeđivati vlastite snage i prednosti u odnosu na konkurenciju, biti u korak s konkurencijom te osluškivati potrebe gostiju. Poslovna inteligencija stoga postaje ključan čimbenik za daljnje poslovanje svih destinacija novog doba. Prikupljanje podataka te transformacija istih u informacije i znanje temelj su modela poslovne inteligencije pomoću kojih organizacije donose daljnje odluke, podstavljaju ciljeve i strategije, usmjeravaju svoje aktivnosti, planiraju budućnost. Količina podataka i informacija udvostručuje se svake dvije godine te je važno dobro prepoznati kvalitetne i potrebne informacije. Cilj je biti brži i mudriji od konkurenta i donositi kvalitetne odluke, te se kao turistička destinacija dobro pozicionirati na tržištu. Grad Opatija svojom iznimnom ljepotom, dugogodišnjom tradicijom, bogatom povijesno-kulturnom baštinom privlači turiste iz cijelog svijeta. U Hrvatskoj poslovna inteligencija još nije dovoljno dobila na važnosti, pa tako ni grad Opatija kao prepoznatljiva turistička destinacija nije uvela model poslovne inteligencije kao glavni ključ za bolje daljnje poslovanje. Da bi se razvijali dalje potrebno je težiti ka boljim poslovnim rješenjima kao potpora za usmjeravanje u odlučivanju. Značaj implementacije poslovne inteligencije očituje se u promjenjivosti i povećanoj neizvjesnosti na tržištu. Opatija bi implementacijom poslovne inteligencije učvrstila već sada dobro pozicionirano mjesto na tržištu i privukla nove turiste, a konačni uspjeh očitao bi se u multipliciranju profita poslovanja Opatije kao prestižne turističke destinacije.