prikaz prve stranice dokumenta Informacijski sustav recepcijskog poslovanja hotela Sheraton u Zagrebu
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Informacijski sustav recepcijskog poslovanja hotela Sheraton u Zagrebu
2021. urn:nbn:hr:191:298057
Radulović, Maja
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Radulović, M. (2021). Informacijski sustav recepcijskog poslovanja hotela Sheraton u Zagrebu (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:298057

Radulović, Maja. "Informacijski sustav recepcijskog poslovanja hotela Sheraton u Zagrebu." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:298057

Radulović, Maja. "Informacijski sustav recepcijskog poslovanja hotela Sheraton u Zagrebu." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:298057

Radulović, M. (2021). 'Informacijski sustav recepcijskog poslovanja hotela Sheraton u Zagrebu', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 02 April 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:298057

Radulović M. Informacijski sustav recepcijskog poslovanja hotela Sheraton u Zagrebu [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2021 [cited 2025 April 02] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:298057

M. Radulović, "Informacijski sustav recepcijskog poslovanja hotela Sheraton u Zagrebu", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:298057

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleInformacijski sustav recepcijskog poslovanja hotela Sheraton u Zagrebu
Title (english)Information system of the reception of the Sheraton hotel in Zagreb
AuthorMaja Radulović
MentorLjubica Pilepić Stifanich (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2021-09-22, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Informacijski sustavi predstavljaju osnovu hotela kao poslovnog sustava, te imaju ulogu unapređivanja procesa u upravljanju, izvođenju i strateškom planiranju poslovanja. Oni povećavaju vrijednosne karakteristike usluga povećavanjem kvalitete procesa i usluga inovacijama i unapređenjem. Poslovni sustav hotela sastoji se od mnogo međusobnih povezanih podsustava. Suvremeno hotelsko poslovanje, upotrebom računala obilježava postojanje integralnog hotelskog informacijskog sustava, čiju strukturu... More sačinjava veći broj komponenti koje moraju biti na podjednakoj kvalitetnoj razini. Odjel recepcije je “srce“ hotela, to jest ulazno i izlazno središte na kojem se obavlja sva protok informacija u hotelu, stoga odjel recepcije konstantno podliježe implementaciji novih i unapređenju postojećih informacijskih tehnologija. U današnje vrijeme hoteli u sve većem stupnju naginju informatizaciji recepcijskog odjela, pa su tako i značajke koje karakteriziraju recepcijski odjel visoko kategoriziranog hotelskog poduzeća vezani uz model organizacijskih načela, razvijeni informacijski sustav, tehnološko moderno uređeni ambijent, kontinuirano inzistiranje na kvaliteti te ostale ključne faktore. Ključne riječi: informacijske tehnologije, recepcija, recepcijski sustavi SUMMARY Information systems are the basis oft he hotel as a business system ,and have the role of improving the proces sin the managment, execution and strategic planning of business. They increase the value characteristics of services by increasing the quality of processes and services through innovation and improvement. The hotel business system consists of many interconnected subsystems. Modern hotel business, the use of computers marks the existence of an integrated hotel information system, whose structure consists of a number of components that must be at te same quality level. The recepcion department is the “heart“ oft he hotel, int he entry and exit center where all the flow of information int he hotel takes place, so the reception department is constantly subject to the implemention of new and improvement of existing information tehnologies. Nowadays, hotel are increasingly leaning towars computerization of thereception department, so the features that characterize the reception department of highly categorized hotel company are related to the model of organizational principles, developed information system, tehnologically modern environment, continues insistence on quality and other key factors. Less
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:298057
Study programmeTitle: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-08-29 10:31:13
accessibility

closeAccessibilityrefresh

If you wish to permanently save changes, click on Save, if not - your settings will be reset when you restart the browser.