Ovaj rad bazira se na analizi uloge animacijskih programa u kreiranju jedinstvenog doživljaja destinacije. Karakteristike današnjeg turista, od motiva koji potiču ljude na putovanje, preko kanala kojima crpe informacije i načina na koji provode odmor, do percipiranih ostvarenja očekivanja i dijeljenja vlastitog doživljaja sa drugima uvelike su promijenjene u nazad nekoliko desetljeća. Zbog svoje važnosti i prethodno spomenutog, turistički doživljaj kroz animacijske programe predstavlja važan element istraživanja ovoga rada s ciljem promicanja turističkih događaja unutar destinacije kroz održivi turizam s dodanom vrijednošću. Unaprjeđenje kvalitete animacijskih programa pruža iznimne razvojne mogućnosti nositeljima turističke ponude, ali također čuva autohtonost same destinacije, kao izuzetno osjetljivog resursa. Animacijski programi su izuzetno važan element za stvaranje prepoznatljivosti i brendiranje turističke ponude ili uvođenje održivih događaja u turističku ponudu destinacije. Sam turizam svojom uvjetovanom ponudom proizvoda i usluga predstavlja razvojnu priliku za odredište, posebno ako su razvojne smjernice u turizmu održive, odnosno usklađene sa željama i potrebama lokalne zajednice, svih zainteresiranih dionika u destinaciji, ali i s prirodnom osnovom destinacije. Primjenom suvremenih znanja i vještina, kao i suvremenih tehnoloških rješenja, menadžment destinacije stvara novi turistički proizvod dodatne vrijednosti, a posebnu pažnju posvećuje stvaranju doživljaja destinacije kao temelja i komparativne prednosti same destinacije za postizanje konkurentnosti turističke ponude. Cilj stvaranja animacijskih programa odnosno turističkih događanja je poboljšanje konkurentne pozicije turističke ponude na turističkom tržištu. Formiranje animacijskih programa unutar destinacije i temeljenih na destinaciji pridonijet će kvaliteti i raznolikosti turističkog proizvoda, stvarajući dodatnu ekonomsku vrijednost i jačajući identitet destinacije te gradeći povjerenje među posjetiteljima i stanovnicima odredišta. Unutar ovoga rada provedeno je empirijsko istraživanje, s ciljem prikupljanja primarnih podataka i testiranja hipoteze, na modelu turističkih događaja unutar destinacije Zagreb. Istraživanje je provedeno s primarnim ciljem utvrđivanja utjecaja animacijskih programa na doživljaj i zadovoljstvo gostiju destinacijom.