prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta
2022. urn:nbn:hr:191:970443
Komes, Dejan
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Komes, D. (2022). Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta (Master's thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:970443

Komes, Dejan. "Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:970443

Komes, Dejan. "Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta." Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:970443

Komes, D. (2022). 'Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta', Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 07 May 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:970443

Komes D. Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta [Master's thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2022 [cited 2024 May 07] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:970443

D. Komes, "Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta", Master's thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:970443

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUtjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta
Title (english)The impact of communication via Booking.com on guest loyalty
AuthorDejan Komes
MentorIvana Ivančić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2022-09-20, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Trade and Tourism
Abstract
Online komunikacija putem Booking.com-a postala je vitalan dio sveukupne komunikacije između gosta i hotela. Booking.com najpopularnija je online turistička agencija za rezerviranje smještajnih objekata diljem svijeta. Osim rezerviranja smještaja važna uloga Booking.com-a je i komunikacije između gosta i hotela. Pandemija korona virusa koja i dalje traje samo je još više istaknula važnost komunikacije putem Booking.com-a u sveukupnom zadovoljstvu gosta dobivenom uslugom i stvaranjem lojalnosti. Ovaj diplomski rad ima za cilj i svrhu pokazati poveznicu između komunikacije putem Booking.com-a i stvaranje lojalnosti gosta. Postavljeno je istraživačko pitanje: „Da li komunikacija putem Booking.com-a utječe na lojalnost gosta i u kojoj mjeri?“. U svrhu prikupljanja informacija potrebnih za odgovor na istraživačko pitanje provedeno je anketno istraživanje. Temeljeno na prethodnim znanstvenim istraživanjima formiran je anketni upitnik koji se sastoji od 16 pitanja.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:970443
Study programmeTitle: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-06-15 07:41:14