Naglim razvitkom Interneta povećao se i broj društvenih mreža čijim korištenjem dolazi do promjena u svakodnevnom životu ljudi. Turističke destinacije moraju kreirati zanimljiv sadržaj putem društvenih mreža u svrhu privlačenja što većeg broja turista u destinaciju kao i postizanja eWOM-a. Ovaj diplomski rad istražuje ulogu društvenih mreža u promociji grada Zadra. Za potrebe ovog rada provedeno je empirijsko istraživanje sa svrhom ispitivanja uloge promotivnih aktivnosti grada Zadra na društvenim mrežama i koliko one imaju utjecaja na odluku ispitanika o putovanju u Zadar. Cilj istraživanja bio je utvrditi utjecaj percipirane koristi društvenih mreža, pozornosti turista izazvane promotivnim aktivnostima putem društvenih mreža, stavova turista prema društvenim mrežama, korisnički generiranog sadržaja te dijeljenja iskustva putem društvenih mreža na odluku o putovanju u grad Zadar. Istraživanjem je utvrđeno da ispitanici smatraju kako percipirana korist društvenih mreža kao i pozornost turista izazvana promotivnim aktivnostima putem društvenih mreža pozitivno utječe na odluku o putovanju u grad Zadar. Također smatraju kako korisnički generiran sadržaj i dijeljenje iskustva na društvenim mrežama pozitivno utječu na odluku o putovanju u grad Zadar. Međutim, stav turista prema društvenim mrežama nema pozitivan utjecaj na odluku o putovanju u grad Zadar.