prikaz prve stranice dokumenta Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015
  Download
PDF 827.23 KB
undergraduate thesis
Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015
2023. urn:nbn:hr:191:307311
Žabčić, Marta
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Žabčić, M. (2023). Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015 (Undergraduate thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:307311

Žabčić, Marta. "Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:307311

Žabčić, Marta. "Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:307311

Žabčić, M. (2023). 'Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 04 July 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:307311

Žabčić M. Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015 [Undergraduate thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2023 [cited 2024 July 04] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:307311

M. Žabčić, "Uloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:307311

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUloga upravljanja rizicima u implementaciji standarda ISO 9001:2015
Title (english)The role of risk management in the implementation of the ISO 9001: 2015 standard
AuthorMarta Žabčić
MentorAna-Marija Vrtodušić Hrgović (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2023-09-20, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Tema ovog rada je uloga upravljanja rizicima u okviru procesa implementacije standarda ISO 9001:2015. Rizik je pojam koji se najčešće shvaća kao opasnost ili prijetnja, no rizik može biti i prilika za poboljšanje. Rad opisuje mogućnosti i cilj implementacije sustava upravljanja kvalitetom s naglaskom na sustave ISO 9001 i ISO 31000 te važnost implementacije u sektoru turizma. Naglasak rada je na važnosti uočavanja i procjenjivanja rizika kako bi se organizacija što uspješnije pozicionirala na tržištu, osigurala veću pouzdanost u procesu pružanja proizvoda/usluga kupcu te organizaciju učinila uspješnijom na tržištu. Danas, kada je turističko tržište globalno i lako dostupno, uspostavljeni sustav upravljanja kvalitetom, kao i identificiranje, vrednovanje rizika, i prepoznavanje rizika kao moguće prilike, može biti ključ uspjeha. U radu je provedena analiza kretanja ukupno izdanih ISO 9001 certifikata na svjetskoj razini, u Europskoj uniji i Republici Hrvatskoj za razdoblje od 2017. do 2022. godine te u sektoru restorana i hotela. Opisane su i metodologije ocjene rizika te rezultati provedenih istraživanja ISO 9001 certifikacije uslužnih organizacija te posebno u sektoru turizma i ugostiteljstva.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:307311
Study programmeTitle: Management of Sustainable Development
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/ prvostupnica (baccalaureus/ baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/ prvostupnica (baccalaureus/ baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) icon
Created on2023-09-11 14:18:25