prikaz prve stranice dokumenta Unapređenje kvalitete usluga u kampovima
  Download
PDF 720.76 KB
undergraduate thesis
Unapređenje kvalitete usluga u kampovima
2023. urn:nbn:hr:191:330734
Krijan, Antonela
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Krijan, A. (2023). Unapređenje kvalitete usluga u kampovima (Undergraduate thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:330734

Krijan, Antonela. "Unapređenje kvalitete usluga u kampovima." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:330734

Krijan, Antonela. "Unapređenje kvalitete usluga u kampovima." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:330734

Krijan, A. (2023). 'Unapređenje kvalitete usluga u kampovima', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 20 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:330734

Krijan A. Unapređenje kvalitete usluga u kampovima [Undergraduate thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2023 [cited 2024 December 20] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:330734

A. Krijan, "Unapređenje kvalitete usluga u kampovima", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2023. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:330734

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUnapređenje kvalitete usluga u kampovima
Title (english)Improvement of service quality in campsites
AuthorAntonela Krijan
MentorAna-Marija Vrtodušić Hrgović (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2023-09-20, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Završni rad obrađuje pojam kvalitete i njezin razvoj kroz povijest. U radu se nastoji prikazati uloga i važnost kvalitete u uslužnom sektoru s posebnim naglaskom na kvalitetu usluge u kampovima. U radu su posebno istaknute karakteristike ugostiteljskih objekata iz skupine Kampovi te struktura kampova prema kategoriji i regijama Hrvatske. U kontekstu unapređenja kvalitete u ovom segmentu ponude obrađene su oznake kvalitete za kampove. U radu su prikazane međunarodne oznake kvalitete, kao i oznake kvalitete koje dodjeljuju Hrvatska gospodarska komora (Turistički cvijet) i Kamping udruženje Hrvatske (Croatia's Best Campsites i OK Mini Camps). Navedene oznake kvalitete dodjeljuju se kampovima koji se ističu kvalitetom svojih usluga, raznovrsnom ponudom, dodatnim sadržajima i uspješnim poslovanjem. Kroz primjere dobre prakse prikazani su kriteriji navedenih oznaka kvalitete te na koji način kampovi koji su nositelji ovih oznaka unapređuju kvalitetu svojih usluga. Kao primjeri dobre prakse istaknuti su: Kamp Omišalj na otoku Krku (dobitnik oznake kvalitete Turistički cvijet), Falkensteiner Premium Camping Zadar (dobitnik oznake kvalitete Croatia's Best Campsites) i kamp Vita u Tuheljskim toplicama (dobitnik oznake kvalitete OK Mini Camps).
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:330734
Study programmeTitle: Business Economics in Tourism and Hospitality; moduls: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management; specializations in: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management, Tourism Management; Hospitality Management; International Tourism and Hospitality Management; Event and Leisure Management, Menadžment u hotelijerstvu; Hospitality Management
Course: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) icon
Created on2023-09-14 07:27:00