Tehnološki napredak u turizmu i hotelijerstvu sve više se oslanja na implementaciju robotike kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo i unaprijedile usluge. Ovo istraživanje temelji se na analizi utjecaja robotike na korisničko iskustvo u turizmu i hotelijerstvu. U diplomskom radu istražuje se kako se tehnološke inovacije, poput uslužnih robota, chatbotova, inteligentnih soba i mobilnih aplikacija, reflektiraju na percepciju i iskustvo turista u hotelima. Znanstvena hipoteza predlaže da će korisničko iskustvo pozitivno utjecati na prihvaćanje tehnoloških inovacija u turizmu i hotelijerstvu, ali da bi moglo doći do izazova vezanih uz nedostatak ljudske interakcije i tehničkih poteškoća. Poglavlje o tehnološkim inovacijama u hotelijerstvu i turizmu pruža pregled najnovijih trendova, uključujući automatizaciju poslovnih procesa, primjenu umjetne inteligencije za personaliziranu ponudu, i interakciju robotike s gostima. Naglasak je stavljen na SWOT analizu implementacije robotike, ističući snage, slabosti, prilike i prijetnje povezane s ovom tehnologijom. Primjeri dobre prakse iz različitih dijelova svijeta pružaju uvid u stvarne primjene robotike u turizmu i hotelijerstvu. Ovi primjeri obuhvaćaju uporabu tehnologije u muzejima, primjenu robotike u gastronomiji, beskontaktno plaćanje u hotelima te iskustva hotela koji su uveli chatbota ili robota butlera. Empirijsko istraživanje analizira iskustva turista s implementacijom robotike u turizmu i hotelijerstvu. Uzorak istraživanja, metodologija, te analiza i interpretacija rezultata istraživanja, zajedno s ograničenjima i preporukama za buduća istraživanja, pružaju dublji uvid u percepciju turista o ovom fenomenu. Zaključak istraživanja sumira ključne nalaze, ističući važnost tehnološke inovacije u unapređenju korisničkog iskustva u turizmu i hotelijerstvu. Diskusija istraživanja produbljuje razumijevanje utjecaja robotike na turističku industriju i nudi smjernice za daljnja istraživanja u ovoj dinamičnoj i inovativnoj domeni.