prikaz prve stranice dokumenta Usporedba Airbnb, Booking.com i TripAdvisor recenzija i njihov utjecaj na booking hotela u sklopu hotelskih lanaca
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Usporedba Airbnb, Booking.com i TripAdvisor recenzija i njihov utjecaj na booking hotela u sklopu hotelskih lanaca
2020. urn:nbn:hr:191:443301
Golub, Luka
University of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management

Cite this document

Golub, L. (2020). Usporedba Airbnb, Booking.com i TripAdvisor recenzija i njihov utjecaj na booking hotela u sklopu hotelskih lanaca (Undergraduate thesis). Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:443301

Golub, Luka. "Usporedba Airbnb, Booking.com i TripAdvisor recenzija i njihov utjecaj na booking hotela u sklopu hotelskih lanaca." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:443301

Golub, Luka. "Usporedba Airbnb, Booking.com i TripAdvisor recenzija i njihov utjecaj na booking hotela u sklopu hotelskih lanaca." Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:443301

Golub, L. (2020). 'Usporedba Airbnb, Booking.com i TripAdvisor recenzija i njihov utjecaj na booking hotela u sklopu hotelskih lanaca', Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, accessed 22 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:443301

Golub L. Usporedba Airbnb, Booking.com i TripAdvisor recenzija i njihov utjecaj na booking hotela u sklopu hotelskih lanaca [Undergraduate thesis]. Opatija: University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management; 2020 [cited 2024 December 22] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:443301

L. Golub, "Usporedba Airbnb, Booking.com i TripAdvisor recenzija i njihov utjecaj na booking hotela u sklopu hotelskih lanaca", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, 2020. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:443301

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUsporedba Airbnb, Booking.com i TripAdvisor recenzija i njihov utjecaj na booking hotela u sklopu hotelskih lanaca
Title (english)Comparison of Airbnb, Booking.com and TripAdvisor reviews and their impact on booking hotels in hotel chains
AuthorLuka Golub
MentorMislav Šimunić (mentor)
GranterUniversity of Rijeka
Faculty of Tourism and Hospitality Management
Opatija
Defense date and country2020-07-27, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Pojavom interneta započeta je digitalna revolucija u svijetu, postepeno je razvoj tehnologije utjecao na sve gospodarske i znanstvene grane. Ulaskom u novo stoljeće, tehnologija je put našla i u turizam, gospodarsku granu koja je masovni generator prihoda u svim razvijenijim područjima svijeta. Pojavile su se online platforme koje su korisnicima omogućavala rezervaciju smještaja iz udobnosti svoga doma, započet je novi koncept načina planiranja putovanja. Korisnicima je na jednom mjestu omogućen pristup svim informacijama o objektu ( cijena, veličina, slobodnost i zauzetost termina, popratni sadržaji, mogućnost parkinga i dr.) pomoću par klikova računalnog miša. Otvorena je i opcija razmjenjivanja iskustva samog objekta pomoću recenzija prijašnjih korisnika, pri čemu subjektivno kroz svoje doživljaje daju povratnu informaciju budućim korisnicima. Recenzije svakako mogu imati i pozitivne i negativne utjecaje na poslovanje hotela ili drugog objekta, stoga oglašivači konstantno traže načine za unaprjeđivanje ponude i odnosa sa gostima. Na primjeru tri najveće online booking platforme (Booking.com, Airbnb, Tripadvisor) proveo sam istraživanje u periodu od 15. travnja do 25. travnja 2020. godine, sudjelovalo je 139 ispitanika kroz 31 pitanje ili tvrdnju na koju su pružili svoje odgovore odnosno razmišljanja. Istraživanje je pokazalo da korisnici recenzije smatraju bitnijim od same reputacije objekta u kojem su smješteni, pri čemu cijena i dalje igra ključan faktor pri rezerviranju. Na temelju rezultata možemo vidjeti kako recenzije mogu imat pozitivne učinke na poslovanje, no i kako negativne recenzije imaju posljedice, te mogu bi razlog zašto netko nije rezervirao smještaj.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:191:443301
Study programmeTitle: Business Economics in Tourism and Hospitality; moduls: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management, Event and Leisure Management; specializations in: Entrepreneurship in Tourism and Hospitality, Tourism Management, Hospitality Management, International Tourism and Hospitality Management,, Event and Leisure Management, OPATIJA
Course: Hospitality Management
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2021-03-30 13:10:21