U posljednjih pola stoljeća, s moderniziranošću transporta i većim mogućnostima putovanja, razvila se i industrija turizma. Na turističkom tržištu vlada visoko-konkurentna okolina koja traži od kompanija da nastoje tražiti i usvajati načine na koje će uštediti ili povećati volumen poslovanja. Sustav povezivanja raznih poduzeća koji imaju neki oblik zajedničkog poslovanja ili komunikacija koji djeluje u zadnjih dvadesetak godina se zove dobavni lanac, kod kojeg postoji potreba za upravljanjem te tako nastaje Supply Chain Management (SCM). Koncept sustava pokriva sve menadžerske i upravljačke aspekte u kretanju materijala i informacija od izvora do korisnika, prati njihovo putovanje kroz sustave transporta od samih začetaka u planovima, od proizvodnje te kroz organizaciju i dobavu do krajnjeg potrošača. U turizmu je ovakav sustav posebice važan jer je sami turizam mreža različitih poduzeća koja su direktno ili indirektno uključena u poslovanje turističkih objekata. Menadžeri i vlasnici su postali svjesni da će ih uspješna integracija, koordinacija i menadžment ključnih procesa tijekom cijelog sustava i procesa dovesti do željenih rezultata i uspjeha ne samo njihovog poduzeća, nego i suradničkog. Razvoj sustava je potaknut i napretkom u informacijskoj i komunikacijskoj tehnologiji koja im omogućava i olakšava komunikaciju, koordinaciju i prijenos velikog broja različitih informacija u kratkom roku i po niskim troškovima. Do potrebe za udruživanjem među poslodavcima dolazi zbog sve većeg broja konkurenata i zbog težine održavanja postojećeg, ali i osvajanja novih tržišta. Jedan od razloga je potreba za fleksibilnošću u skladu s uvjetima, prilagodljivosti prema zahtjevima kupaca te potreba za isticanjem među konkurentima radi prepoznavanja i privlačnosti.