Čovjek je ključ uspješnog poslovanja. Ljudski potencijal čimbenik je rasta i razvoja poduzeća i njegova opstanka kod dinamičnih tržišnih promjena. Stoga, upravljanje ljudskim potencijalom izrazito je važno i ne smije se olako shvatiti. Za menadžment zaposlenika odgovoran je odjel za ljudske potencijale koji omogućava bolju organizaciju rada i radne okoline te kroz motivaciju i podršku zaposlenicima pruža zadovoljstvo i napredak u karijeri. Značaj odjela za ljudske potencijale u kriznim situacijama predmet je istraživanja ovog rada s posebnim osvrtom na upravljanje zaposlenicima tijekom pandemije COVID-19. Za istraživanje načina na koji se postiglo uspravljanje ljudskih potencijalima tijekom pandemije korišten je primjer postupanja poduzeća Jamnica plus d.o.o. Prezentirane su aktivnosti odjela za ljudske potencijale i odjela zaštite na radu unutar te na temelju toga donesen je zaključak. Postavljena hipoteza odnosila se na učinkovitost procesa upravljanja ljudskim potencijalima tijekom pandemije što se analiziralo kroz aktivnosti od strane odabranog poduzeća. Hipoteza je potvrđena jer je istraživano poduzeće primjenilo osnovne propisane mjere ali i dodatna kreativna rješenja u smislu očuvanja zaštite i sigurnosti svojih zaposlenika. Budući da je kriza COVID-19 još uvijek aktualna, u budućnosti se očekuju još kreativnija i inovativnija rješenja kako postići zadovoljstvo zaposlenika tijekom kriznih situacija i kojim aktivnostima povećati njihovu produktivnost i sigurnost.