Osnovni strategijski cilj suvremenog menadžmenta je razvoj ukupnih ljudskih potencijala te individualnih i kreativnih sposobnosti. Ljudi čine neiscrpan razvojni potencijal, te pri tome najefikasniji oblik kapitala. U ovome radu predstavljen je koncept upravljanja ljudskim potencijalima u Istraturistu d.d. , s osvrtom na cjelokupno hotelijerstvo te primjer Istraturista i hotela Sol Melia Umag. Uz pozitivan primjer upravljanja ljudskim potencijalima u navedenom hotelu, spomenuti su i problemi u razvoju kadrova koji čine ljudski potencijal u turizmu Republike Hrvatske općenito, te strategija razvoja turizma i ljudskih potencijala. Upravljanje ljudskim potencijalima u suvremenom poslovnom okruženju postaje ne samo najznačajnija poslovna funkcija, nego i specifična filozofija i pristup upravljanju koja ljude smatra najvažnijim potencijalom, kao i ključnom strategijskom i konkurentskom prednošću. U radu se naglašava potreba utvrđivanja najboljih rješenja u upravljanju ljudskim potencijalima u turističkim zanimanjima, jer je Hrvatska ponajviše receptivna turistička zemlja, a hrvatski turistički proizvod mora biti konkurentan na međunarodnom turističkom tržištu. Što je najbitnije, svi se hrvatski turistički potencijali, ponajviše ljudski, trebaju optimalno iskoristiti i razviti u budućnoj strategiji turizma.