Cilj ovog istraživanja je analizirati značenje i važnost turističkih agencija u povezivanju turističke ponude s turističkom potražnjom. Turističke agencije i turoperatori su nezamjenjiv kanal distribucije. Njihova važnost proizlazi iz sposobnosti da olakšaju putovanja i pruže usluge informiranja, organizacije i sigurnosti turistima. Uloga putničke agencije je pomoći ljudima u planiranju, odabiru i organiziranju odmora. Također nude savjete i mišljenja o tome gdje ići te omogućavaju porast potražnje destinacija. Turoperatori su odgovorni za pružanje najboljih turističkih usluga svojim klijentima. Nude razne turističke pakete koji turistima olakšavaju istraživanje mjesta na kojima nikada prije nisu bili. Organizirana putovanja, poslovanje turoperatora i turističkih agencija predmet su brojnih analiza i proučavanja s obzirom na važnost i funkcije koje imaju na turističkom tržištu. Ovo istraživanje usmjereno je na pitanje o tome na koji način i koliko značajno turističke agencije olakšavaju putovanja i pružaju usluge informiranja, organiziranje i sigurnost turistima. Cilj je bio dobiti uvid u važnost i ulogu turističkih agencija u zadovoljavanju turističke potražnje turističkom ponudom proizvoda i usluga destinacije. U radu je analizirana turistička agencija Gulliver Travel kao primjer uspješnog poslovanja putničke agencije u Hrvatskoj. Istraživanje je pokazalo kako putničke agencije utječu na porast turističke potražnje destinacija te da imaju važnu ulogu u zadovoljenju potreba turističkog tržišta odabranom turističkom ponudom.