Uzimajući u obzir konkurenciju na turističkom tržištu, da bi se zadržali postojeći potrošači turističkog proizvoda te privukli novi, iznimno je bitno kontinuirano praćenje stupnja zadovoljstva turista s turističkim proizvodom i usklađivanje ponude s njihovim očekivanjima. Svrha istraživanja ovoga završnoga rada je ukazati na važnost praćenja zadovoljstva gostiju. Predmet istraživanja ovog rada je zadovoljstvo gostiju s ponudom i uslugama kampa. Kako bi se ostvarila svrha završnoga rada, provedeno je istraživanje za stolom i na terenu, pri čemu su korištene metode analize, sinteze, kompilacije, indukcije, dedukcije, metoda ispitivanja i statistička metoda. Empirijsko istraživanje ukazuje da turisti pojedine elemente turističke ponude ocjenjuju s visokim ocjenama te je njihovo zadovoljstvo na visokoj razini, međutim još uvijek postoji prostor za unaprjeđenje. Dobiveni rezultati mogu poslužiti menadžmentu kampa kako bi poboljšali određene elemente ponude te na taj način postigli vrhunsku razinu usluge i zadovoljstvo gostiju. Utvrđeno je da kamp u kojem je izvršeno ovo istraživanje u središte interesa svog poslovanja stavlja zadovoljstvo gostiju, što se odražava na uspješnosti poslovanja.