Rad dostupan samo djelatnicima i studentima matične ustanove
završni rad
33   2
Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa
Emanuel Stojanov (2017)
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Citirajte ovaj rad...

Stojanov, E. (2017). Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa (Završni rad). Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:093869

Stojanov, Emanuel. "Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:093869

Stojanov, Emanuel. "Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:093869

Stojanov, E. (2017). 'Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa', Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 24.03.2019., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:093869

Stojanov E. Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa [Završni rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2017 [pristupljeno 24.03.2019.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:093869

E. Stojanov, "Istraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa", Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:093869

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:093869
Podaci o radu
NaslovIstraživanje zadovoljstva turista uslugama kampa
Naslov (engleski)Study of Tourist Satisfaction with Campsite Services
AutorEmanuel Stojanov
MentorDina Lončarić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2017-09-06, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Uzimajući u obzir konkurenciju na turističkom tržištu, da bi se zadržali postojeći potrošači turističkog proizvoda te privukli novi, iznimno je bitno kontinuirano praćenje stupnja zadovoljstva turista s turističkim proizvodom i usklađivanje ponude s njihovim očekivanjima. Svrha istraživanja ovoga završnoga rada je ukazati na važnost praćenja zadovoljstva gostiju. Predmet istraživanja ovog rada je zadovoljstvo gostiju s ponudom i uslugama kampa. Kako bi se ostvarila svrha završnoga rada, provedeno je istraživanje za stolom i na terenu, pri čemu su korištene metode analize, sinteze, kompilacije, indukcije, dedukcije, metoda ispitivanja i statistička metoda. Empirijsko istraživanje ukazuje da turisti pojedine elemente turističke ponude ocjenjuju s visokim ocjenama te je njihovo zadovoljstvo na visokoj razini, međutim još uvijek postoji prostor za unaprjeđenje. Dobiveni rezultati mogu poslužiti menadžmentu kampa kako bi poboljšali određene elemente ponude te na taj način postigli vrhunsku razinu usluge i zadovoljstvo gostiju. Utvrđeno je da kamp u kojem je izvršeno ovo istraživanje u središte interesa svog poslovanja stavlja zadovoljstvo gostiju, što se odražava na uspješnosti poslovanja.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:093869
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija u turizmu i ugostiteljstvu; smjerovi: Poduzetništvo u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment u turizmu, Menadžment u hotelijerstvu, Međunarodni menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment događaja i slobodnog vremena
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursatekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOgraničen pristup
Uvjeti korištenjahttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
Datum i vrijeme pohrane2018-01-12 18:19:00