Do nedavno se vrijednost poduzeća mogla mjeriti vrijednostima imovine te materijalnim dobrima koji se nalaze u njegovu vlasništvu, no u današnje vrijeme glede poslovnog svijeta najvažnije mjesto pripada ljudima koji vlastitim umom, određenim znanjem te vlastitim karakterom poduzeću osiguravaju dodatne vrijednosti i posebnu poziciju na tržištu. U zadnji desetak godina, postalo je jasno vidljivo da se ne može opstati u sve zahtjevnijem i težem poslovnom okruženju bez dobro motiviranih i kvalitetnih ljudi koji su sposobni razmatrati o budućnosti te su spremni na stalne promjene. Takve su karakteristike poželjne za menadžera jer će zaposlenicima vlastitim djelovanjem i kod njih pobuditi namjeru da djeluju i stalno se usavršuju, što omogućava da proizvod bude kvalitetnije stvoren te da se održi konkurentska prednost poduzeća na tržištu. Naime, to uvjerenje proizlaze iz „novog pristupa vodstvu“ koji se počeo razvijati u 20. stoljeću jer do tada, pristupi koji su postojali pokazali su se ograničenima te neprimjerenima za nove uvjete u poslovanju. Novi pristup vođenju podrazumijeva da se ostvari suglasnost između vođe i njegovih sljedbenika što se tiče organizacijskih ciljeva te načinu njihova ostvarivanja. Također, podrazumijeva i razvoj svijesti kod svih zaposlenika o tome koliko je rad važan i koliko je bitno stvoriti i zadržati optimističnu atmosferu. Emocije u poslu prepoznate su kao pokretač svake čovjekove aktivnosti s gledišta novog koncepta vođenja, pa tako i emocionalna inteligencija – pojam koji se pojavio u znanosti u 20. stoljeću. Brojna istraživanja pokazala su da je vodstvo i vođenje jedan emotivan proces, a uspješnost vođe je određena njegovom razvijenošću emocionalne inteligencije više nego kognitivnom. Upravo o emocionalnim sposobnostima ovisi kako se osoba nosi sa frustracijama, na koje načine kontrolira negativna raspoloženja te kakva je u komunikaciji sa drugim ljudima. Stoga je takvim otkrićima omogućen jedan novi pristup vođenju i poslu jer se do tada vjerovalo da emocijama u poslovnom svijetu nije mjesto.