prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća
2019. urn:nbn:hr:191:097397
Bekić, Stefan
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Bekić, S. (2019). Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća (Završni rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Bekić, Stefan. "Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Bekić, Stefan. "Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Bekić, S. (2019). 'Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća', Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 05.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Bekić S. Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća [Završni rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2019 [pristupljeno 05.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

S. Bekić, "Utjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća", Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:097397
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUtjecaj sustava upravljanja kvalitetom na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća
Naslov (engleski)Impact of Quality Management Systems on the Competitiveness of Tourism and Hotel Enterprises
AutorStefan Bekić
MentorAna-Marija Vrtodušić Hrgović (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2019-09-24, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Tema ovog rada je uvođenje sustava upravljanja kvalitetom, te njihov utjecaj na konkurentnost turističkih i hotelskih poduzeća. U radu se definira kvaliteta, prikazuje se razlika između kontrole i osiguranja kvalitete te se obrađuje pojam upravljanje kvalitetom, načela upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9000, te se prikazuje kako sustavi upravljanja kvalitetom utječu na poslovanje i konkurentnost. Prikazani su neki od sustava upravljanja kvalitetom te obilježja tih sustava. Također je prikazano do kojih troškova dolazi radi implementiranja sustava upravljanja kvalitetom, te su prikazana dosadašnja istraživanja i do kojih se rezultata u tim istraživanjima došlo. Svrha rada je ukazati na važnost sustava upravljanja kvalitetom kao čimbenika konkurentnosti turističkih i hotelskih poduzeća. Turistička i hotelska poduzeća pružaju usluge turistima i gostima i u izravnom su kontaktu s njima, pa je stoga važno implementirati sustav upravljanja kvalitetom u poslovanje. Poduzeća koja implementiraju sustav upravljanja kvalitetom ostvaruju bolje poslovne rezultate, jačaju konkurentnost poduzeća, kao i prepoznatljivost i reputaciju.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:097397
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija u turizmu i ugostiteljstvu; smjerovi: Poduzetništvo u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment u turizmu, Menadžment u hotelijerstvu, Međunarodni menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment događaja i slobodnog vremena
Smjer: Menadžment u turizmu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2020-03-18 13:12:38