Marketing obuhvaća dinamično područje poslovne ekonomije koja se temelji na tržišnoj razmjeni. Marketing se sve više počinje razvijati u drugoj polovici prošloga stoljeća, a do danas je postao od presudne važnosti za poslovanje poduzeća. Predmet istraživanja ovog završnog rada jest detaljna analiza čimbenika koji utječu na oblikovanje marketinške strategije turističke agencije „Collegium“. Ciljevi istraživanja su procijeniti i objasniti na koji način formiranje određene marketinške strategije utječe na poslovanje ove turističke agencije. Pomoću različitih procesa koji se odvijaju u sklopu marketinga, kao što su segmentacija tržišta, istraživanje tržišta, oblikovanje proizvoda i cijena te brojne promocijske aktivnosti, poduzeća u turizmu mogu ostvariti svoje ciljeve i uspjeh na tržištu. Turističke agencije predstavljaju jedne od glavnih posrednika u organizaciji putovanja na turističkom tržištu. Trend rastuće potražnje za turističkim proizvodima u svijetu pa tako i u Republici Hrvatskoj dovodi do značajnog rasta i razvoja poslovanja turističkih agencija. Turističke agencije oblikuju svoje proizvode; turističke aranžmane na temelju brojnih čimbenika koje moraju uzeti u obzir. U empirijskom dijelu rada prikazano je poslovanje turističke agencije „Collegium“. Njena ponuda pretežito je orijentirana na skupinu mladih potrošača, a od promocijskih aktivnosti najviše koristi one vezane za upotrebu interneta odnosno društvenih mreža.