Naslov (hrvatski) | Informacijski sustavi i elektroničko poslovanje u turizmu i hotelijerstvu |
Autor | Vlado Galičić |
Autor | Mislav Šimunić |
Autorova ustanova | Sveučilište u Rijeci Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu |
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana | DRUŠTVENE ZNANOSTI Ekonomija |
Sažetak (hrvatski) | U djelatnosti turizma i hotelijerstva, s neprekidnim proizvodno-uslužnim procesom, utjecaj informacijske tehnologije očituje se prvenstveno u mijenjanju organizacijske strukture, procesa upravljanja i rukovođenja i kvalitetnom pružanju usluga s ciljem zadovoljenja potreba turista-potrošača. Nagli razvoj informacijskih tehnika i tehnologija, izazvao je radikalne promjene u filozofiji projektiranja, izgradnje i funkcioniranja informacijskih sustava. Izgradnja suvremenih informacijskih sustava postaje neusporedivo kompleksnija i teža u odnosu na tradicionalistički, parcijalni pristup i zahtjeva primjenu novih metoda i ovladavanje novim znanjima. Takvi sustavi postaju sve pristupačniji i jednostavniji korisniku, ali sve kompleksniji informatičkim profesionalcima. Menadžerska uporaba informacijske tehnologije zahtijeva sve veću sustavnost, ozbiljnost i odgovornost u donošenju odluka. Pri tome će analiza informacijskih potreba omogućiti menadžmentu definiranje opsega, strukture, sadržaja i vremenske frekvencije informacija potrebnih za upravljanje i rukovođenje. U samom pristupu izgradnji i razvoju hotelskog informacijskog sustava, potrebno je odrediti prioritetna područja informatizacije, vodeći pri tome računa o specifičnostima hotelijerstva. Oblici elektroničkog poslovanja s najboljim učincima jesu elektronički marketing (e-marketing), elektroničko trgovanje (e-commerce, telecommerce), elektroničko bankarstvo (e-banking, telebanking), elektroničke burze (e-bourses, e-exchanges), te računalni rezervacijski sustavi (CRS). U turizmu i hotelijerstvu danas najviše do izražaja dolazi primjena elektroničkog poslovanja u kontekstu svakodnevnog uobičajenog poslovanja, te elektroničkog marketinga u najširem smislu riječi. |
Ključne riječi (hrvatski) | |
Jezik | hrvatski |
Vrsta publikacije | Autorska knjiga-Znanstvena knjiga-Udžbenik za visokoškolsko obrazovanje |
Status objave | Objavljen |
Vrsta recenzije | Recenziran - domaća recenzija |
Verzija publikacije | Objavljena verzija rada (izdavačev PDF) |
Naslov serije | Udžbenici Sveučilišta u Rijeci |
Broj stranica | 450 |
ISBN | 953-6198-57-6 |
URN:NBN | urn:nbn:hr:191:977905 |
Datum objave tiskanog izdanja | 2006 |
Vrsta resursa | Tekst |
Izdavač | Fakultet za turistički i hotelski menadžment |
Mjesto izdavanja | Opatija |
Prava pristupa | Otvoreni pristup |
Uvjeti korištenja | |
Datum i vrijeme pohrane | 2021-07-22 08:52:57 |