prikaz prve stranice dokumenta Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga
2021. urn:nbn:hr:191:532520
Papić, Valentina
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Papić, V. (2021). Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga (Završni rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:532520

Papić, Valentina. "Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:532520

Papić, Valentina. "Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:532520

Papić, V. (2021). 'Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga', Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 23.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:532520

Papić V. Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga [Završni rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2021 [pristupljeno 23.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:532520

V. Papić, "Uloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga", Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:532520

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:532520
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUloga ljudskih potencijala u kvaliteti hotelskih usluga
Naslov (engleski)Role of Human Resources in the Quality of Hotel Services
AutorValentina Papić
MentorSlobodan Ivanović (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2021-07-27, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Trgovina i turizam
Sažetak
U hotelijerstvu najvažnija je, najimpresivnija i najznačajnija ljudska uloga, jer potrebe turista zahtijevaju kvalitetnu uslugu, a da bi se turističke želje i potrebe zadovoljile važna je kvaliteta ljudskih resursa. Budući da je početna točka svakog hotela gost koji želi zadovoljiti svoje potrebe korištenjem hotelskih usluga , a ključnu ulogu u tome ima hotelsko osoblje, odnosno ljudski resursi.. Ljudski potencijali hotela moraju stvoriti ugodnu atmosferu za svoje goste i svakodnevno poduzimati mjere kako bi pružili kvalitetnu hotelsku uslugu kakvu korisnici žele, na ljubazan,prijateljski i gostoljubiv način kako bi ostvarili kvalitetnu hotelsku uslugu. Kvaliteta hotelskih usluga jedan je od najvažnijih elemenata cjelokupnog uspjeha poslovanja. Glavna svrha svakog hotela je pružiti gostima kvalitetne usluge te tako zadovoljiti sve njihove potrebe i želje. postizanjem tog cilja može se također povećati konkurentnost, a hotelsku tvrtku učiniti djelotvornijom i učinkovitijom. Osiguranje kvalitete i konstantno poboljšanje hotelskih usluga ovise o očekivanjima gosta i standardu pružene usluge. Hotelska poduzeća usmjerena na kvalitetu, kao i zadovoljstvo gostiju, postići će uspješnost na turističkom tržištu.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:532520
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija u turizmu i ugostiteljstvu; smjerovi: Poduzetništvo u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment u turizmu, Menadžment u hotelijerstvu, Međunarodni menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment događaja i slobodnog vremena, Poduzetništvo u turizmu i ugostiteljstvu; Menadžment u turizmu; Menadžment u hotelijerstvu; Međunarodni menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Smjer: Menadžment u turizmu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-03-28 07:39:36