Predmet istraživanja je definirati i opisati značajke edukacije u turizmu te ukazati na njenu važnost u osiguranju kvalitete turističke ponude u destinaciji. U radu su definirani pojmovi kvalitete, edukacije, turizma i turističke destinacije. Pored definiranja osnovnih značajki edukacije i obrazovanja dat je uvid u sustav obrazovanja Republike Hrvatske. U radu su obrađivane i vrste turističkih usluga koje se mogu pružati u destinaciji te je dat uvid u proces menadžmenta turističkom destinacijom. Provedeno je empirijsko istraživanje kojim su se ispitivali stavovi posjetitelja turističkih destinacija unutar Republike Hrvatske o kompetencijama zaposlenih u turizmu kao čimbenika kvalitete turističke ponude u destinaciji. Istraživanjem je obuhvaćeno 298 ispitanika koji su u periodu od godinu dana od trenutka ispunjavanja upitnika putovali u barem jednu destinaciju unutar Republike Hrvatske. Istraživanje je provedeno putem online upitnika, a zatim je provedena analiza rezultata istraživanja. Metode korištene pri izradi diplomskog rada uključivale su povijesnu metodu, metodu deskripcije, metode analize i sinteze te metode indukcije i dedukcije. Rezultati pokazuju da turisti ocjenjuju kompetencije zaposlenika u analiziranim sektorima turističkih agencija, turističkih smještajnih objekata, obiteljskog smještaja te transportnog sektora u prosijeku visokim ocjenama pri čemu je najviša ocjena zabilježena kod tvrdnji koje se odnose na ljubaznost i pristupačnost osoblja te na njihovu profesionalnost pri izvršavanju poslovnih zadataka.