prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta
2022. urn:nbn:hr:191:970443
Komes, Dejan
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Komes, D. (2022). Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:970443

Komes, Dejan. "Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:970443

Komes, Dejan. "Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:970443

Komes, D. (2022). 'Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 30.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:970443

Komes D. Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2022 [pristupljeno 30.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:970443

D. Komes, "Utjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:970443

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:970443
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUtjecaj komunikacije putem Booking.com-a na lojalnost gosta
Naslov (engleski)The impact of communication via Booking.com on guest loyalty
AutorDejan Komes
MentorIvana Ivančić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2022-09-20, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Trgovina i turizam
Sažetak
Online komunikacija putem Booking.com-a postala je vitalan dio sveukupne komunikacije između gosta i hotela. Booking.com najpopularnija je online turistička agencija za rezerviranje smještajnih objekata diljem svijeta. Osim rezerviranja smještaja važna uloga Booking.com-a je i komunikacije između gosta i hotela. Pandemija korona virusa koja i dalje traje samo je još više istaknula važnost komunikacije putem Booking.com-a u sveukupnom zadovoljstvu gosta dobivenom uslugom i stvaranjem lojalnosti. Ovaj diplomski rad ima za cilj i svrhu pokazati poveznicu između komunikacije putem Booking.com-a i stvaranje lojalnosti gosta. Postavljeno je istraživačko pitanje: „Da li komunikacija putem Booking.com-a utječe na lojalnost gosta i u kojoj mjeri?“. U svrhu prikupljanja informacija potrebnih za odgovor na istraživačko pitanje provedeno je anketno istraživanje. Temeljeno na prethodnim znanstvenim istraživanjima formiran je anketni upitnik koji se sastoji od 16 pitanja.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:970443
Studijski programNaziv: Menadžment u hotelijerstvu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-06-15 07:41:14