prikaz prve stranice dokumenta Primjena standarda u turizmu i ugostiteljstvu u cilju stvaranja kvalitete usluga
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Primjena standarda u turizmu i ugostiteljstvu u cilju stvaranja kvalitete usluga
2022. urn:nbn:hr:191:899717
Tomičić, Ivana
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Tomičić, I. (2022). Primjena standarda u turizmu i ugostiteljstvu u cilju stvaranja kvalitete usluga (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:899717

Tomičić, Ivana. "Primjena standarda u turizmu i ugostiteljstvu u cilju stvaranja kvalitete usluga." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:899717

Tomičić, Ivana. "Primjena standarda u turizmu i ugostiteljstvu u cilju stvaranja kvalitete usluga." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:899717

Tomičić, I. (2022). 'Primjena standarda u turizmu i ugostiteljstvu u cilju stvaranja kvalitete usluga', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 02.05.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:899717

Tomičić I. Primjena standarda u turizmu i ugostiteljstvu u cilju stvaranja kvalitete usluga [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2022 [pristupljeno 02.05.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:899717

I. Tomičić, "Primjena standarda u turizmu i ugostiteljstvu u cilju stvaranja kvalitete usluga", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:899717

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:899717
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovPrimjena standarda u turizmu i ugostiteljstvu u cilju stvaranja kvalitete usluga
Naslov (engleski)Application of standards in tourism and hospitality in order to create quality services
AutorIvana Tomičić
MentorSlobodan Ivanović (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2022-09-20, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
U današnje doba, turizam je jedan od sektora koji najbrže raste. Kako raste turizam, tako i sama očekivanja od gostiju postaju veća te se standardi povećavaju iz dana u dan. Jako veliku ulogu u tome imaju upravo standardi, oni se postavljaju kako bi se mogla odrediti kvaliteta određenog proizvoda te kako bi se mogla dati određena procjena koliko ustvari on vrijedi. Kvaliteta turističkog smještaja i samog turizmu jako je važna, pogotovo u današnje doba kada je to jako bitno kako. Potraga za kvalitetom mora započeti sa potrebama kupaca i onoga što oni očekuju i žele, a završiti njihovim zadovoljstvom i, ukoliko je to moguće, njihovim ponovnim dolaskom u smještaj ukoliko je u pitanju prodaja smještaja. Drugim riječima, kvaliteta se sastoji u razini zadovoljstva gosta obilježjima i karakteristikama objekta u odnosu na njihova očekivanja te njihovo zadovoljstvo proizlazi iz usporedbe onoga što percipiraju i onoga što su očekivali, odnosno ispunjavanjem njihovih očekivanja o samom smještaju i cjelokupnom dojmu, od hrane, osoblja, čistoće. Do standarda došlo je pojavom industrijske revolucije, a glavni predmet standardizacije je bila proizvodnja roba i usluga. Cilj diplomskog rada je predstaviti ulogu primjene standarda u turizmu i ugostiteljstvu u cilju stvaranja kvalitete usluga. Gosti u današnje doba jako pridaju pažnje na kvalitetu toga što plaćaju te su sve zahtjevniji jer su i cijene u turizmu i ugostiteljstvu sve veće upravo zbog kvalitete koju pokušavaju podići.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:899717
Studijski programNaziv: Menadžment u turizmu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-09-05 13:01:03