prikaz prve stranice dokumenta Važnost prijemnoga odjela za kvalitetu hotelskog poslovanja
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Važnost prijemnoga odjela za kvalitetu hotelskog poslovanja
2016. urn:nbn:hr:191:209735
Mikuljan, Valter
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Mikuljan, V. (2016). Važnost prijemnoga odjela za kvalitetu hotelskog poslovanja (Završni rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:209735

Mikuljan, Valter. "Važnost prijemnoga odjela za kvalitetu hotelskog poslovanja." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:209735

Mikuljan, Valter. "Važnost prijemnoga odjela za kvalitetu hotelskog poslovanja." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:209735

Mikuljan, V. (2016). 'Važnost prijemnoga odjela za kvalitetu hotelskog poslovanja', Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 11.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:209735

Mikuljan V. Važnost prijemnoga odjela za kvalitetu hotelskog poslovanja [Završni rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2016 [pristupljeno 11.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:209735

V. Mikuljan, "Važnost prijemnoga odjela za kvalitetu hotelskog poslovanja", Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2016. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:209735

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:209735
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovVažnost prijemnoga odjela za kvalitetu hotelskog poslovanja
Naslov (engleski)The Importance of Front Office for the Quality of Hotel Performance
AutorValter Mikuljan
MentorAna-Marija Vrtodušić Hrgović (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2016-09-07, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Kvaliteta je oduvijek imala velik značaj za ljude, o kojim se god područjima života radilo. Kao što će se vidjeti u radu, kvaliteta je danas temelj za uspješan rast i razvoj bilo kojeg proizvoda. Bez kvalitete ne bi se moglo utvrditi što je to što neki proizvod čini boljim od nekog drugog proizvoda. Kvaliteta najviše dolazi do izražaja u situacijama velike konkurencije i kad je kupcima na raspolaganju širok izbor proizvoda i usluga. Razvojem tehnologije i gospodarstva te modernizacijom poslovanja razvijao se odnos prema kvaliteti što je utjecalo na razvoj sustava upravljanja kvalitetom. Sustavi kvalitete počinju se primjenjivati i u turizmu i hotelijerstvu,tj. u uslužnom sektoru. Sukladno tome u radu se obrađuju sustavi upravljanja kvalitetom i njihov razvoj. Rad je usmjeren i na razvoj hotelijerstva te značajke hotelskog poslovanja. Posebno se obrađuje prijemni odjel te njegov značaj u postizanju kvalitete u hotelu.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:209735
Studijski programNaziv: Poslovna ekonomija u turizmu i ugostiteljstvu; smjerovi: Poduzetništvo u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment u turizmu, Menadžment u hotelijerstvu, Međunarodni menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment događaja i slobodnog vremena
Smjer: Menadžment u hotelijerstvu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2016-11-08 07:53:29