Osnivanje poduzeća; poduhvat je koji ima za cilj ostvariti određene prihode koji su sastavljeni u planu. Poslovanje poduzeća sastoji se od četiri faze: uvođenja, rasta, zrelosti i opadanja. Poznavanje klijenta ima važnu ulogu u životnom ciklusu poduzeća. Uz poznavanje klijenata, potrebno je poznavati i konkurenciju. Poslovne funkcije malih i srednjih poduzeća dijele se na osnovne poslovne funkcije i izvršne poslovne funkcije. Marketing; je operacijska funkcija poduzeća koja upoznaje potencijalne kupce s proizvodima u cilju zadovoljavanja njihovih želja i potreba te ostvarenju profita za poduzeće. Strategija marketing miksa predstavlja četiri elementa: proizvod, cijenu, distribuciju i promociju. Koraci marketinškog planiranja; su: misija, korporativni ciljevi, revizija marketinga, SWOT analize, pretpostavke, marketinški ciljevi i strategije, procjena očekivanih rezultata, utvrđivanje drugih mogućih planova i mikseva, proračun te detaljan program provedbe za prvu godinu. Mala i srednja poduzeća primorana su izraditi prilagođenije marketinške planove. Njima je najvažnija lojalnost kupaca. Tržište se segmentira; radi određivanja marketinškog smjera, radi realnih i ostvarljivih ciljeva marketinga te boljeg odlučivanju menadžmenta. Marketinške aktivnosti malog i srednjeg poduzeća treba provoditi pažljivo zbog visokih troškova. Marketing on line; najpovoljniji je i najbrži način promocije proizvoda i usluga. Društvene mreže i mobilne aplikacije od velike su pomoći marketinškim aktivnostima malih i srednjih poduzeća.