Pages
-
-
Upravljanje zadovoljstvom gostiju u hotelu Valamar Koralj Romantic, otok Krk
-
Antonija Ciprić U današnje vrijeme zadovoljstvo gosta i faktori koji utječu na zadovoljstvo ključne su teme u literaturi o turizmu i pružanju turističkih usluga/proizvoda. Stvaranje zadovoljstva i vjernosti gosta su ciljevi koje je teško ostvariti bez kvalitetne formirane strategije i adekvatnog resursa kao što su zaposlenici. Iz tih razloga ovaj diplomski rad ima za cilj opisati utjecaj kvalitete usluga hotelskog poduzeća Valamar Koralj Romantic na zadovoljstvo gosta, ali i na stvaranje dugoročne...
-
-
Upravljanje zadovoljstvom gostiju u „Jadranka hoteli“d.o.o. Mali Lošinj
-
Ana Kersulić Analiza zadovoljstva osoblja koje priprema i pruža usluge svojim gostima od velike je važnosti za razumijevanje kvalitete usluga i zadovoljstva postojećih i budućih gostiju u hotelu. Naime, jedan od velikih problema u turističkoj i hotelskoj industriji je izostanak sustava pokušaja i pogrešaka, pa su gosti uznemireniji u slučajevima kada dođe do greške u usluzi. Važan čimbenik hotelske ponude je kvaliteta. Hotelski gosti kvalitetom smatraju stupanj zadovoljstva pojedinim...
-
-
Upravljanje zadovoljstvom korisnika Incentive putovanja
-
Tea Kolaj Poslovni turizam nedavno vezan je za koncept MICE industije čije su komponente team
building i incentive putovanja. Priznati su kao glavni upravljački alati koji se koriste u
suvremenim tvrtkama kako bi nagradili zaposlenike. Poslovni turizam obilježen je visokim
prihodom i visokom kvalitetom usluge. Glavni hipoteza ovog diplomskog rada je doprinos
incentive putovanja pri zadovoljstvu zaposlenika te doprinos većoj produktivnosti tvrtke.
Isto tako, cilj je prikazati važnost...
-
-
Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.
-
Ivana Vuković Stvaranjem dobrog radnog okruženja u hotelijerstvu, stvara se i okruženje koje rezultira
zadovoljnim gostom. Osim što zadovoljni radnici obavljaju posao na način kakav zahtjeva
djelatnost, oni stvaraju i poseban dojam kod gosta. Temelj svakog hotelskog poduzeća trebali
bi biti radnici, jer zadovoljstvo radnika rezultira i zadovoljstvom gosta. S obzirom na to, ovim
radom želi se dokazati važnost upravljanja zadovoljstvom radnika u hotelskoj kompaniji
Arena Hospitality Group d.d....
-
-
Uravnoteženi sustav mjerenja rezultata održivosti – studija slučaja Valamar Riviera d.d.
-
Kristina Reščan Strategijsko računovodstvo, a samim time i uravnoteženi sustav mjerenja rezultata, svakako su noviji pojmovi od klasičnog računovodstva ili tradicionalnih načina mjerenja uspješnosti poduzeća, no usprkos tome na tržištu postoje već duži niz godina. Njihova slaba zastupljnost u poslovanjima, posebice u Republici Hrvatskoj, može se pripisati manjku razumijevanja i ne poticanju, od strane poduzeća, na učenje i usvajanje ovakvih „novih“ strateških usmjerenja.
Cilj ovog...
-
-
Urbana ekologija i permakultura kao "čimbenici održivoga i suvremenoga života"
-
Kruna Juriša U 21. stoljeću, suočeni smo s činjenicom da svjetska populacija rapidno i kontinuirano
raste. Taj rast odvija se stihijski, a rezultira neravnomjernom raspodjelom stanovništva,
velikim jazom u gospodarskom razvoju zemalja, neadekvatnom uporabom prirodnih resursa,
te nažalost sve većim onečišćenjem planeta. K tomu, sve veći broj stanovnika živi u
gradovima i urbanim sredinama, te se prognozira da će ta brojka i rasti. Urbani život svakako
ima svoje prednosti - veće...
-
-
Urbana poljoprivreda u sustavu razvoja turizma
-
Katarina Cerovečki Urbana poljoprivreda je dinamičan koncept koji se sastoji od različitih sredstava za poboljšanje uvjeta života, od proizvodnje i prerade za vlastite potrebe do komercijalne poljoprivrede. Ona se odvija na različitim lokacijama i pod različitim društveno-ekonomskim uvjetima i političkim režimima. Urbana poljoprivreda može doprinjeti socijalnim, ekološkim i ekonomskim ciljevima održivog urbanog razvoja. Raznolikost urbane poljoprivrede je jedna od njezinih glavnih karakteristika,...
-
-
Urbani izazovi grada Splita
-
Doris Vuko Kroz teorijski dio rada definirana su glavna obilježja urbanizacije i urbani izazovi s
kojima se suvremeni gradovi 21. stoljeća susreću. Kako bi se smanjili negativni utjecaji
urbanizacije nekog područja potrebno je odrediti obilježja kao što su: prostorna
(infrastrukturna), geografska i demografska obilježja. U ovom radu ističe se opći presjek
grada Splita, te urbani izazovi s kojima se suočava. Naime, grad Split predstavlja jedno
urbanizirano područje, koje se susreće sa...
-
-
Urbani marketing i brandiranje grada Dubrovnika
-
Lucija Ladešić Urbani marketing i brandiranje predstavljaju aktivnosti za određivanje identiteta i stvaranja imidža određenog grada. Temeljni cilj urbanog marketinga je zadovoljstvo lokalnog stanovništva i uspostavljanje dobrog imidža grada za jačanje prepoznatljivosti na turističkom tržištu. Navedeni cilj nije moguće ostvariti bez procesa brandinga, odnosno stvaranja jakog branda grada koji diferencira usluge i proizvode grada od konkurencije. Predmet ovog završnog rada je utvrditi u kojoj...
-
-
Usali u hotelijerstvu
-
Ivana Divković Rad je pisan na, temu USALI metode u hotelijerstvu. Dakle riječ je o jedinstvenoj metodi izvješćivanja koja je prihvaćena svugdje u svijetu. Obzirom na izniman značaj turizma i hotelijerstva u gospodarstvu Republike Hrvatske od iznimne je važnosti da hotelijeri sustavno prate svoje poslovanje, te poslovanje svojih konkurenata kako na području Republike Hrvatske, tako i izvan nje, a upravo navedeno omogućava spomenuta metoda. Činjenica je kako je ista pogodna kao, temelj za...
-
-
Usklađenost obrazovnoga sustava s potrebama tržišta rada - studija slučaja Bluessun Hotels and Resorts
-
Petra Gajski Usklađenost obrazovnog sustava Republike Hrvatske s potrebama tržišta rada nezaobilazna je
tema današnjice. Obrazovni sustav nije u skladu s potrebama tržišta rada, odnosno veliki broj
stanovništva završava tercijarno obrazovanje određenih zanimanja čija je potražnja na tržištu
rada vrlo niska ili gotovo nikakva. Današnje tržište rada oskudno je zanimanjima kao što su
turističke i ugostiteljske djelatnosti te je prema navedenom čimbeniku potreba tržišta rada
...
Pages
