prikaz prve stranice dokumenta Uravnoteženo mjerenje rezultata poslovanja
  Preuzmi
PDF 1.42 MB
diplomski rad
Uravnoteženo mjerenje rezultata poslovanja
studija slučaja Hilton Rijeka Costabella Beach Resort and Spa
2024. urn:nbn:hr:191:269646
Pović, Karlo
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Zavod za menadžment

Citirajte ovaj rad

Pović, K. (2024). Uravnoteženo mjerenje rezultata poslovanja : studija slučaja Hilton Rijeka Costabella Beach Resort and Spa (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:269646

Pović, Karlo. "Uravnoteženo mjerenje rezultata poslovanja : studija slučaja Hilton Rijeka Costabella Beach Resort and Spa." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:269646

Pović, Karlo. "Uravnoteženo mjerenje rezultata poslovanja : studija slučaja Hilton Rijeka Costabella Beach Resort and Spa." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2024. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:269646

Pović, K. (2024). 'Uravnoteženo mjerenje rezultata poslovanja : studija slučaja Hilton Rijeka Costabella Beach Resort and Spa', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 20.12.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:269646

Pović K. Uravnoteženo mjerenje rezultata poslovanja : studija slučaja Hilton Rijeka Costabella Beach Resort and Spa [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2024 [pristupljeno 20.12.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:269646

K. Pović, "Uravnoteženo mjerenje rezultata poslovanja : studija slučaja Hilton Rijeka Costabella Beach Resort and Spa", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2024. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:269646

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:269646
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUravnoteženo mjerenje rezultata poslovanja : studija slučaja Hilton Rijeka Costabella Beach Resort and Spa
Naslov (engleski)Balanced Scorecard : case study Hilton Rijeka Costabella Beach Resort and SPA
AutorKarlo Pović
MentorSandra Janković (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
(Zavod za menadžment)
Opatija
Datum i država obrane2024-09-18, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Trgovina i turizam
Sažetak
Diplomski rad bavi se implementacijom uravnoteženog sustava mjerenja rezultata poslovanja (Balanced Scorecard - BSC) kao alata za unapređenje strateškog upravljanja u hotelskoj industriji, s fokusom na hotel Hilton Costabella u Rijeci. BSC je sustav koji omogućava integraciju financijskih i nefinancijskih pokazatelja poslovanja, pružajući tvrtkama sveobuhvatan uvid u njihov rad kroz četiri ključne perspektive: financijsku, perspektivu kupca, poslovne procese te učenje i razvoj. Rad započinje analizom povijesnog razvoja BSC-a, njegovog konceptualnog okvira i značajki koje ga čine pogodnim za različite industrije, uključujući hotelijerstvo. Posebna pažnja posvećuje se prilagodbi modela potrebama hotelskog sektora, koji se suočava s izazovima kao što su visok stupanj konkurencije, promjenjiva očekivanja gostiju i potreba za stalnim poboljšanjem usluga. Studija slučaja hotela Hilton Costabella istražuje specifične poslovne aspekte ovog luksuznog hotela, analizirajući kako se BSC može koristiti za poboljšanje poslovnih performansi u područjima kao što su financijska stabilnost, zadovoljstvo gostiju, učinkovitost poslovnih procesa, održivost te razvoj zaposlenika. Istraživanje provedeno u sklopu rada ukazuje na važnost primjene, pored financijskih i nefinancijske mjere poslovanja te predlaže optimiziran model koji pomaže u postizanju strateških ciljeva i njihovoj operacionalizaciji te povećanju konkurentske prednosti na tržištu.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:269646
Studijski programNaziv: Menadžment u hotelijerstvu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje 4.0 međunarodna (CC BY 4.0)
Datum i vrijeme pohrane2024-09-17 08:20:00