ISO 9001 certifikacija u putničkim agencijama

Colić, Ivona

prikaz prve stranice dokumenta ISO 9001 certifikacija u putničkim agencijama

Pristup korisnicima matične ustanove

završni rad

ISO 9001 certifikacija u putničkim agencijama

2017. urn:nbn:hr:191:565320

Colić, Ivona

Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Zatraži primjerak
dokumenta

Citirajte ovaj rad

APA 6th Edition

Colić, I. (2017). ISO 9001 certifikacija u putničkim agencijama (Završni rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:565320

MLA 8th Edition

Colić, Ivona. "ISO 9001 certifikacija u putničkim agencijama." Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:565320

Chicago 17th Edition

Harvard

Colić, I. (2017). 'ISO 9001 certifikacija u putničkim agencijama', Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 05.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:565320

Vancouver

Colić I. ISO 9001 certifikacija u putničkim agencijama [Završni rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2017 [pristupljeno 05.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:565320

IEEE

I. Colić, "ISO 9001 certifikacija u putničkim agencijama", Završni rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:565320

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:565320

Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.

Podaci o radu

Naslov	ISO 9001 certifikacija u putničkim agencijama
Naslov (engleski)	ISO 9001 Certification in Travel Agencies
Autor	Ivona Colić
Mentor	Ana-Marija Vrtodušić Hrgović (mentor)
Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj	Sveučilište u Rijeci Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu Opatija
Datum i država obrane	2017-07-13, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana	DRUŠTVENE ZNANOSTI Ekonomija
Sažetak	Spoznaja da je kvaliteta ključ dobrog vođenja i opstanka poduzeća na tržištu, gospodarstvu je donijela pozitivne rezultate. Naime, pojavom sustava upravljanja kvalitetom ne samo da se povećala profitabilnost poduzeća, već se također na određeni način zaštitio kupac. Certifikati kvalitete predstavljaju globalnu usuglašenost kriterija i načela kvalitete. To znači da će kupac dobiti određenu kvalitetu i vrstu usluge svaki puta. Na taj način dobivanje ISO certifikata za putničke agencije znači veće priznanje kupca po pitanju kvalitete proizvoda, poboljšanje stava klijenta u odnosu na proizvode i usluge te izgradnju čvrstog korporativnog brenda i imidža. Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom za organizaciju je strateška odluka. Tema ovog završnog rada pod nazivom ISO 9001 certifikacija u putničkim agencijama, obrađuje ulogu ISO certifikata u gospodarstvu i turizmu s posebnim naglaskom na njihovu primjenu u putničkim agencijama. U radu se analizira uloga i važnost sustava upravljanja kvalitetom u organizacijama općenito i posebno u putničkim agencijama. U radu su istaknute i prednosti koje putničke agencije mogu ostvariti primjenom sustava upravljanja kvalitetom.
Ključne riječi
Jezik	hrvatski
URN:NBN	urn:nbn:hr:191:565320
Studijski program	Naziv: Poslovna ekonomija u turizmu i ugostiteljstvu; smjerovi: Poduzetništvo u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment u turizmu, Menadžment u hotelijerstvu, Međunarodni menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Menadžment događaja i slobodnog vremena Smjer: Menadžment u turizmu Vrsta studija: sveučilišni Stupanj studija: preddiplomski Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (univ. bacc. oec.)
Vrsta resursa	Tekst
Način izrade datoteke	Izvorno digitalna
Prava pristupa	Pristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenja
Datum i vrijeme pohrane	2018-01-09 08:35:20