prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj i optimizacija UX i CX u turizmu
Pristup korisnicima matične ustanove
diplomski rad
Utjecaj i optimizacija UX i CX u turizmu
2022. urn:nbn:hr:191:865414
Komes, Karlo
Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu

Citirajte ovaj rad

Komes, K. (2022). Utjecaj i optimizacija UX i CX u turizmu (Diplomski rad). Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:865414

Komes, Karlo. "Utjecaj i optimizacija UX i CX u turizmu." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:865414

Komes, Karlo. "Utjecaj i optimizacija UX i CX u turizmu." Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:865414

Komes, K. (2022). 'Utjecaj i optimizacija UX i CX u turizmu', Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, citirano: 10.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:865414

Komes K. Utjecaj i optimizacija UX i CX u turizmu [Diplomski rad]. Opatija: Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu; 2022 [pristupljeno 10.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:865414

K. Komes, "Utjecaj i optimizacija UX i CX u turizmu", Diplomski rad, Sveučilište u Rijeci, Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, Opatija, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:865414

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:865414
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUtjecaj i optimizacija UX i CX u turizmu
Naslov (engleski)Impact and optimization of UX and XC in tourism
AutorKarlo Komes
MentorMislav Šimunić (mentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Sveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Opatija
Datum i država obrane2022-09-20, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
Kroz rad je obrađena tema koja problematizira povezanost i utjecaj potrošačkog i korisničkog iskustva na turizam te turistička kretanja u smislu ponude u određenoj turističkoj destinaciji. Turizam je danas postao gospodarska grada te kao takav predstavlja globalni fenomen. Turizam je postao predmet izučavanja posljednjih godina, kako strane tako i domaće literature. Fokus rada je stavljen potrošačevo i korisničko iskustvo. Potrošačevo iskustvo kao kumulativni učinak više dodirnih točaka tijekom interakcije potrošača s organizacijom. Ozbiljna poduzeća u današnjem svijetu poslovanja segmentiraju potrošačevo iskustvo u interakcije putem weba i društvenih medija, dok druge definiraju ljudsku interakciju kao što je telefonska korisnička služba ili maloprodajna usluga licem u lice kao potrošačevo iskustvo. Nadalje, korisničko iskustvo uključuje sve korisnikove emocije, uvjerenja, sklonosti, percepcije, fizičke i psihološke reakcije, ponašanja i postignuća koja se javljaju prije, tijekom i nakon korištenja.
Sažetak (engleski)
The paper deals with a topic that problems the connection and influence of consumer/customer and user experience on tourism and tourist trends in terms of the offer in a certain tourist destination. Today, tourism has become the economy of cities and as such represents a global phenomenon. Tourism has become a subject of study in recent years, both in foreign and domestic literature. The focus of the work is customer and user experience. Customer experience as the cumulative effect of multiple touch points during the consumer's interaction with the organization. Most businesses in today's business world segment the consumer experience into web and social media interactions, while others define human interaction such as telephone customer service or face-to-face retail service as the consumer experience. Furthermore, the user experience includes all of the user's emotions, beliefs, preferences, perceptions, physical and psychological reactions, behaviors and achievements that occur before, during and after use.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:191:865414
Studijski programNaziv: Menadžment u turizmu
Vrsta studija: sveučilišni
Stupanj studija: diplomski
Akademski / stručni naziv: magistar/magistra ekonomije (mag. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-08-30 08:59:52