prikaz prve stranice dokumenta Does social network quality differ between Facebook and Instagram? Application of SNSQUAL model
  Preuzmi
PDF 401 KB
Znanstveni rad - Prethodno/kratko priopćenje
Does social network quality differ between Facebook and Instagram? Application of SNSQUAL model
Ekonomska misao i praksa, 30 (2021), 2; 493-508. https://doi.org/10.17818/EMIP/2021/2.9
Marković, Suzana; Raspor Janković, Sanja; Gjurašić, Matina

Citirajte ovaj rad

Marković, S., Raspor Janković, S. i Gjurašić, M. (2021). Does social network quality differ between Facebook and Instagram? Application of SNSQUAL model. Ekonomska misao i praksa, 30. (2), 493-508. doi: 10.17818/EMIP/2021/2.9

Marković, Suzana, et al. "Does social network quality differ between Facebook and Instagram? Application of SNSQUAL model." Ekonomska misao i praksa, vol. 30, br. 2, 2021, str. 493-508. https://doi.org/10.17818/EMIP/2021/2.9

Marković, Suzana, Sanja Raspor Janković i Matina Gjurašić. "Does social network quality differ between Facebook and Instagram? Application of SNSQUAL model." Ekonomska misao i praksa 30, br. 2 (2021): 493-508. https://doi.org/10.17818/EMIP/2021/2.9

Marković, S., Raspor Janković, S. i Gjurašić, M. (2021) 'Does social network quality differ between Facebook and Instagram? Application of SNSQUAL model', Ekonomska misao i praksa, 30(2), str. 493-508. doi: 10.17818/EMIP/2021/2.9

Marković S, Raspor Janković S, Gjurašić M. Does social network quality differ between Facebook and Instagram? Application of SNSQUAL model. Ekonomska misao i praksa [Internet]. 2021. [pristupljeno 02.01.2025.];30(2):493-508. doi: 10.17818/EMIP/2021/2.9

S. Marković, S. Raspor Janković i M. Gjurašić, "Does social network quality differ between Facebook and Instagram? Application of SNSQUAL model", Ekonomska misao i praksa, vol. 30, br. 2, str. 493-508, 2021. [Online]. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:335248. [Citirano: 02.01.2025.]

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:191:335248
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
Naslov (engleski)Does social network quality differ between Facebook and Instagram? Application of SNSQUAL model
Naslov (hrvatski)Razlikuje li se kvaliteta društvenih mreža Facebook i Instagram? Primjena SNSQUAL modela
AutorSuzana Marković
AutorSanja Raspor Janković
AutorMatina Gjurašić
Autorova ustanovaVeleučilište u Rijeci
Autorova ustanovaInstitut za turizam
Autorova ustanovaSveučilište u Rijeci
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak (engleski)
Although numerous studies investigated service quality in online environment, the social network quality has been inadequately captured by previous empirical research. Thus, the present study focuses on measuring social network quality. Specifically, it aims to examine potential differences in perceived social network quality between two popular social networks, namely Facebook and Instagram. The empirical data are based on gathering primary data using questionnaire based on SNSQUAL model, developed by Phillips et al. (2016). Descriptive and bivariate statistical analysis were conducted using data collected from undergraduate and graduate students who use social networks on regular bases. The study results show significant differences in 16 out of 27 social network quality items, revealing that Instagram’s social network quality was rated significantly higher than Facebook’s. These findings may contribute to the development of service excellence approach that aims to enhance social networks’ performance.
Sažetak (hrvatski)
Postoji niz istraživanja kvalitete usluga u online okruženju, ali su rijetka ona koja istražuju kvalitetu društvenih mreža. Stoga je ovo istraživanje usmjereno na mjerenje kvalitete društvenih mreža. Cilj je istražiti moguće razlike u percipiranoj kvaliteti društvenih mreža na primjeru Facebooka i Instagrama. Istraživanje uključuje prikupljanje primarnih podataka primjenom upitnika koji se temelji na SNSQUAL modelu, a koji su razvili Phillips et al. (2016). Istraživanje je provedeno na uzorku studenata preddiplomskih i diplomskih studija koji se redovito koriste društvenim mrežama. Prikupljeni podaci analiziraju se metodama deskriptivne i bivarijatne statističke analize. Rezultati pokazuju značajne razlike u 16 od ukupno 27 varijabli, što ukazuje da je kvaliteta društvene mreže Instagram ocijenjena značajno bolje u usporedbi s kvalitetom društvene mreže Facebook. Rezultati ovog istraživanja mogu pridonijeti razvoju izvrsnosti i poboljšanju usluge na društvenim mrežama.
Ključne riječi (engleski)
Ključne riječi (hrvatski)
Jezikengleski
Jezikhrvatski
Vrsta publikacijeZnanstveni rad - Prethodno/kratko priopćenje
Status objaveObjavljen
Vrsta recenzijeRecenziran
Verzija publikacijeObjavljena verzija rada (izdavačev PDF)
Naslov časopisaEkonomska misao i praksa
Brojčani podacivol. 30, br. 2, str. 493-508
p-ISSN1330-1039
e-ISSN1848-963X
DOIhttps://doi.org/10.17818/EMIP/2021/2.9
URN:NBNurn:nbn:hr:191:335248
Datum objave publikacije2021
URL dokumentahttps://hrcak.srce.hr/267138
Vrsta resursaTekst
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Imenovanje 4.0 međunarodna (CC BY 4.0)
Datum i vrijeme pohrane2024-12-29 18:03:13