Paginacija
-
-
Upravljanje vremenom studenata u Hrvatskoj i Kini
-
Kristina Ferenčak Svrha ovog rada je bila upoznati i istražiti razlike i sličnosti u upravljanju vremenom kod
hrvatskih i kineskih studenata. U sklopu ovog završnog rada online anketni upitnik je ispunilo
170 kineskih studenata i 170 hrvatskih studenata. Pitanja u anketnom upitniku se odnose na
aktivnosti upravljanja vremenom i na kradljivce vremena. Rezultati su pokazali da kineski
studenti češće koriste metode i tehnike upravljanja vremenom poput: definiranja ciljeva,
upisivanja obveza i njihovog...
-
-
Upravljanje zadovoljstvom gosta u hotelu Valamar Diamant
-
Andrea Martina Erenda Menadžment zadovoljstva gosta omogućuje razvijanje novih rješenja i mogućnosti koje su usmjerene na povećanje kvalitete i zadovoljstva gosta. Proces koji se odnosi na zadovoljenje potreba i želja gosta vrlo je složen i dinamičan. Uključuje mnoge sudionike u hotelijerstvu, od menadžera koji izvršavaju dužnosti na najvišoj hijerarhijskoj razini, pa do zaposlenika koji su zaposleni na nižim razinama u hotelu. Naime, ne može se odrediti koji zaposlenici u hotelu više doprinose...
-
-
Upravljanje zadovoljstvom gostiju u Heritage hotel Forza, Baška
-
Helena Vojinov Hotelijerstvo ima primarnu zadaću da zadovolji i ugađa na širok spektar želja i potreba svakog pojedinca koji boravi u hotelskom poduzeću, bilo da su u pitanju odmor ili zabava, organizacija seminara i različitih drugih poslovnih ili znanstvenih skupova, zbližavanje s lokalnom kulturom. Svrha ovog diplomskog rada je teorijski i empirijski prikazati upravljanje zadovoljstvom gostiju u heritage hotelu „Forza“. Glavni cilj ovog diplomskog rada je prikazati kako zadovoljstvo gostiju...
-
-
Upravljanje zadovoljstvom gostiju u hotelu Ambasador
-
Esma Smajić Turizam današnjice se uvelike promijenio u odnosu na nekadašnji turizam. Nekada su ljudi putovali najčešće iz dva glavna razloga. Prvi razlog tomu je bio posao, gdje su ljudi raditrgovine različitih dobara bili primorani putovati, te su takva putovanja dugo trajala. Drugi razlog turizma i putovanja ljudi s jednog geografskog područja na drugi je bio odmor. Tada je bilo teško putovati, gdje su putovanja dugo trajala, prvenstveno zbog slabog razvoja prometa, ali i zbog nedostupnosti...
-
-
Upravljanje zadovoljstvom gostiju u hotelu Parentium
-
Martina Licardo Upravljanje zadovoljstvom gostiju temeljni je proces svakog hotelskog poduzeća kojim se na temelju karakteristika gostiju hotela poboljšavaju odnosi između hotela i pojedinog gosta. Cilj svakog hotela i temeljna svrha njegovog poslovanja je zadržavanje postojećih i privlačenje novih gostiju. Zbog postizanja kontinuirane konkurentnosti na turističkom tržištu potrebno je da hotel svoje poslovanje prilagodi gostu, te da njegove potrebe i želje stavi u prvi plan. U radu je upravljanje...
-
-
Upravljanje zadovoljstvom gostiju u hotelu Valamar Koralj Romantic, otok Krk
-
Antonija Ciprić U današnje vrijeme zadovoljstvo gosta i faktori koji utječu na zadovoljstvo ključne su teme u literaturi o turizmu i pružanju turističkih usluga/proizvoda. Stvaranje zadovoljstva i vjernosti gosta su ciljevi koje je teško ostvariti bez kvalitetne formirane strategije i adekvatnog resursa kao što su zaposlenici. Iz tih razloga ovaj diplomski rad ima za cilj opisati utjecaj kvalitete usluga hotelskog poduzeća Valamar Koralj Romantic na zadovoljstvo gosta, ali i na stvaranje dugoročne...
-
-
Upravljanje zadovoljstvom gostiju u „Jadranka hoteli“d.o.o. Mali Lošinj
-
Ana Kersulić Analiza zadovoljstva osoblja koje priprema i pruža usluge svojim gostima od velike je važnosti za razumijevanje kvalitete usluga i zadovoljstva postojećih i budućih gostiju u hotelu. Naime, jedan od velikih problema u turističkoj i hotelskoj industriji je izostanak sustava pokušaja i pogrešaka, pa su gosti uznemireniji u slučajevima kada dođe do greške u usluzi. Važan čimbenik hotelske ponude je kvaliteta. Hotelski gosti kvalitetom smatraju stupanj zadovoljstva pojedinim...
-
-
Upravljanje zadovoljstvom korisnika Incentive putovanja
-
Tea Kolaj Poslovni turizam nedavno vezan je za koncept MICE industije čije su komponente team
building i incentive putovanja. Priznati su kao glavni upravljački alati koji se koriste u
suvremenim tvrtkama kako bi nagradili zaposlenike. Poslovni turizam obilježen je visokim
prihodom i visokom kvalitetom usluge. Glavni hipoteza ovog diplomskog rada je doprinos
incentive putovanja pri zadovoljstvu zaposlenika te doprinos većoj produktivnosti tvrtke.
Isto tako, cilj je prikazati važnost...
-
-
Upravljanje zadovoljstvom radnika u Arena Hospitality Group d.d.
-
Ivana Vuković Stvaranjem dobrog radnog okruženja u hotelijerstvu, stvara se i okruženje koje rezultira
zadovoljnim gostom. Osim što zadovoljni radnici obavljaju posao na način kakav zahtjeva
djelatnost, oni stvaraju i poseban dojam kod gosta. Temelj svakog hotelskog poduzeća trebali
bi biti radnici, jer zadovoljstvo radnika rezultira i zadovoljstvom gosta. S obzirom na to, ovim
radom želi se dokazati važnost upravljanja zadovoljstvom radnika u hotelskoj kompaniji
Arena Hospitality Group d.d....
-
-
Uravnoteženi sustav mjerenja rezultata održivosti – studija slučaja Valamar Riviera d.d.
-
Kristina Reščan Strategijsko računovodstvo, a samim time i uravnoteženi sustav mjerenja rezultata, svakako su noviji pojmovi od klasičnog računovodstva ili tradicionalnih načina mjerenja uspješnosti poduzeća, no usprkos tome na tržištu postoje već duži niz godina. Njihova slaba zastupljnost u poslovanjima, posebice u Republici Hrvatskoj, može se pripisati manjku razumijevanja i ne poticanju, od strane poduzeća, na učenje i usvajanje ovakvih „novih“ strateških usmjerenja.
Cilj ovog...
-
-
Uravnoteženo mjerenje rezultata poslovanja
-
Karlo Pović Diplomski rad bavi se implementacijom uravnoteženog sustava mjerenja rezultata poslovanja (Balanced Scorecard - BSC) kao alata za unapređenje strateškog upravljanja u hotelskoj industriji, s fokusom na hotel Hilton Costabella u Rijeci. BSC je sustav koji omogućava integraciju financijskih i nefinancijskih pokazatelja poslovanja, pružajući tvrtkama sveobuhvatan uvid u njihov rad kroz četiri ključne perspektive: financijsku, perspektivu kupca, poslovne procese te učenje i razvoj. Rad...
Paginacija
