Pages
-
-
Mjerenje influencer marketinških kampanja
-
Donatela Dekanić Utjecaj društvenih mreža već sada ima znatan utjecaj i van „online“ svijeta. Ideja korištenja slavnih osoba, a s time i njihovog utjecaja na druge, već je dobro poznata marketinška strategija. Influencer marketing uključuje partnerstvo između brendova i pojedinaca koji imaju značajan broj pratitelja na društvenim mrežama radi promicanja robne marke ili proizvoda za naknadu. Ovaj rad želi istražiti na koji se način mjere influencer marketinške kampanje te koje su glavne...
-
-
Mjerenje kvalitete e-usluga primjenom SNSQUAL modela
-
Marina Čačić Društvene mreže digitalni su kanali komunikacije koje su u vrijeme tehnološkog napretka
postale neizostavni dio života ljudi svih dobi, te ključni aspekt za poslovanje mnogih
poduzeća. S obzirom na sve veći broj korisnika društvenih mreža, pružatelji e-usluga posebnu
su pažnju morali usmjeriti na kvalitetu usluga koje pružaju, kako bi uspješno zadovoljili
zahtjeve i potrebe korisnika, te od njih učinili lojalne korisnike. Za ispitivanje kvalitete
društvenih mreža...
-
-
Mjerenje kvalitete radnih uvjeta ugostiteljskih sezonskih radnika u Hrvatskoj
-
Iva Prahin Sezonski ugostiteljski radnici u Republici Hrvatskoj nositelji su turističke ponude države kao atraktivne turističke destinacije. Oni stupaju u direktan kontakt s gostima kao korisnicima usluge i imaju velik utjecaj na percepciju gosta o kvaliteti pružene usluge i općenito na zadovoljstvo gosta dobivenom uslugom. Kvaliteta radnih uvjeta sezonskih djelatnika u Hrvatskoj nedovoljno je istražena tema, i često se povezuje s jako negativnim komentarima. Kvaliteta radnih uvjeta obuhvaća...
-
-
Mjerenje kvalitete usluga i zadovoljstva gostiju u luksuznom hotelu
-
Toni Malter Luksuzni turizam postaje sve veći trend u globalnim turističkim kretanjima. Hrvatska je na taj trend odgovorila sve većim zanimanjem za taj aspekt turizma. Infrastruktura se prilagođava turistima visoke platežne moći, kao i usluga, koja je odraz kvalitete ugostiteljskih objekata u kojima gosti borave. Uz nautički turizam, hotelska se industrija uvelike prilagođava sve većem zahtjevu gostiju te se određene destinacije danas podrazumijevaju kao destinacije u kojima je razvijen neki...
-
-
Mjerenje kvalitete usluga i zadovoljstva posjetitelja muzeja
-
Anton Teichman Muzeji predstavljaju veliki dio kulturnog turizma Republike Hrvatske. Kao i kod svakog
poduzeća, glavni cilj muzeja jest povećanje broja posjetitelja kroz poboljšanje kvalitete
usluga koje pružaju. Na taj način muzeji bi stvorili zadovoljne i lojalne posjetitelje, koji bi
prijenosom svojih doživljaja drugima, privukli nove posjetitelje. Ovaj rad ima za cilj istražiti
kvalitetu usluga i zadovoljstvo posjetitelja Muzeja prekinutih veza, te Muzeja iluzija koji se
nalaze u Zagrebu....
-
-
Mjerenje kvalitete usluga i zadovoljstva posjetitelja muzeja
-
Mateja Ćavarušić Veliki dio kulturnog turizma predstavljaju muzeji. Glavni cilj muzeja je povećanje zadovoljstva posjetitelja, a to se postiže s poboljšanjem kvalitete usluga. Poboljšanjem kvalitete usluga privukli bi se novi posjetitelji i zadovoljili stari posjetitelji. Cilj ovog rada je istražiti kvalitetu usluga i zadovoljstva klijenata dvaju muzeja grada Zagreba: Muzeja suvremene umjetnosti i Muzeja Mimara. Na temelju dosadašnjih istraživanja kreiran je anketni upitnik od 32 varijable. Upitnik se...
-
-
Mjerenje kvalitete usluga i zadovoljstva posjetitelja u Muzeju krapinskih neanderatalaca
-
Tin Suljić Muzeji predstavljaju značajan segment kulturnog turizma. S ciljem opstanka na konkurentnom tržištu, muzeji trebaju povećati zadovoljstvo posjetitelja poboljšanjem kvalitete usluga. Cilj ovog rada je istražiti kvalitetu usluga i zadovoljstva posjetitelja u Muzeju krapinskih neandertalaca. Na temelju opsežnog pregleda dosadašnjih istraživanja kreiran je anketni upitnik od 30 varijabli. Upitnik se temelji na HISTOQUAL modelu, te su mjerena očekivanja i percepcija posjetitelja muzeja....
-
-
Mjerenje kvalitete usluga u Thalasso Wellness centru Opatija primjenom SERQUAL modela
-
Luka Škifić Zdravstveni turizam kompleksan je turistički proizvod koji obuhvaća velik broj specijaliziranih sadržaja i usluga na putovanjima motiviranim potrebom za unapređenjem zdravlja i poboljšanjem kvalitete života. Wellness turizam kao njegova sastavnica, a posebice medicinski wellness organizirano je provođenje zdravstveno-preventivnih i kurativnih programa u svrhu prevencije bolesti te očuvanja i unapređenja zdravlja, čije kvalitetne usluge utječu na raznolikost ukupnoga turističkog...
-
-
Mjerenje kvalitete usluga u hotelijerstvu primjenom analize sadržaja online recenzija
-
Luka Važić Kvaliteta usluge u hotelijerstvu je važan element uspjeha poslovanja zbog ostvarenja njezine pozitivne veze s dobiti, povećanog tržišnog udjela i zadovoljstva kupaca. Mogućnosti za mjerenje percipirane kvalitete pruženih usluga su mnoge, jer ima veliki broj modela i ljestvica pomoću kojih se može mjeriti i ocjenjivati kvaliteta usluge. U današnje vrijeme recenzije korisnika na društvenim medijima izuzetno su važne za uspjeh poduzeća u hotelijerstvu. U ovom radu mjerena je...
-
-
Mjerenje kvalitete usluga u restoranima brze prehrane
-
Bruna Bucić Kvaliteta usluge ključan je faktor uspjeha restorana brze prehrane. Kako bi voditelji restorana znali pravilno mjeriti razinu kvalitete usluge u restoranu kojeg vode, moraju biti upoznati s raznim modelima za mjerenje kvalitete usluga. U ovome radu istraživala se razina kvalitete usluga i zadovoljstvo gostiju u restoranima brze prehrane na području Republike Hrvatske. Istraživanje je provedeno u online okruženju na uzorku od 188 ispitanika. Primjenom modificiranog SERVQUAL modela...
-
-
Mjerenje kvalitete usluga u restoranu
-
Marija Pudić Svrha ovog rada je istražiti kako doživljaj blagovanja u restoranu utječe na zadovoljstvo gostiju. Istraživanje je provedeno na uzorku od 365 ispitanika u tri restorana u Rijeci. Pri istraživanju kvalitete usluga u restoranima koristile su se tri dimenzije koje su se na temelju prethodnih istraživanja pokazale kao najvažnije, a to su: (1) kvaliteta hrane, (2) kvaliteta usluga i (3) fizičko okruženje. Rezultati statističke analize pokazuju da je u restoranima obuhvaćenim...
-
-
Mjerenje kvalitete života lokalnog stanovništva grada Rijeke
-
Edina Begić Poznato je da turizam utječe ne samo na gospodarski razvoj već i na kvalitetu života lokalnog stanovništva. Cilj ovog diplomskog rada je detaljno istražiti pojam kvalitete života, objasniti utjecaj turizma na lokalno stanovništvo, te prikazati prethodna istraživanja brojnih autora na navedenu temu. U radu je dan pregled definicija kvalitete života, objašnjene su najčešće korištene dimenzije kvalitete života, kao i pristupi u mjerenju navedenog koncepta. Empirijski je...
Pages
